2025 UR meetup 使用者研究實務研討

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📙 從使用者體驗到創新領導：25 年專業旅程的轉變與突破

UX 專家如何逐步變成為企業創新決策者？

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在這場演講中，歷經多年職涯洗禮的創新長 Tim，將分享他從基層 UX 設計研究執行者逐步為策略領導者的歷程。從設計研究到企業策略，從產品思維到組織創新，每一步都蘊含著寶貴經驗。

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• UX/UR 專業的演變：洞察行業變革，掌握未來趨勢
• 突破專業界限：從執行者到影響者
• 組織洞察力：不同環境中重新定位自我
• 從產品到策略：創新領導力的實踐

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📙 用戶研究之路：挑戰、價值、與成長

在這場分享中，Alice 將以她在企業中從事研究工作 20 年的實戰經驗，探討用戶研究如何克服挑戰、發掘機會、並在企業內創造價值與影響力。同時，她也將分享從研究員到帶領研究團隊的角色轉變，以及研究員職涯發展與個人成長的可能性。無論你是剛入行的研究新手，或是經驗豐富的從業者，都期待透過這場分享，交流激盪出更多啟發與火花。

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• 我的研究旅程
• 用戶研究的挑戰
• 如何創造價值與影響力
• 研究員的職涯發展與個人成長

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📙 產業調查揭秘！UX 工作者的下一哩路

UXTW 台灣使用者經驗設計協會每年均會進行《UX 產業與工作者調查》報告，這次的分享將會針對 2015 至今的報告進行解析，從「組織、工作者、產業環境」三種面向分享 UX 領域在台灣的發展，從組織成熟度、個人職涯的演進到業界未來趨勢，希望可以在講座中一同探索 UX 工作者的下一哩路。

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• 探討台灣 UX 領域的發展脈絡與組織成熟度
• 不同階段 UX 工作者的職涯重點與挑戰
• 探索台灣 UX 工作的發展脈絡與未來趨勢

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📙 傳遞用戶故事，成為組織關鍵影響力：國泰金控研究團隊經驗分享

國泰金控研究團隊將分享如何在集團內發揮研究影響力！

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想了解跨集團用戶研究的關鍵方法嗎？想知道如何讓研究成果如何發揮價值？本次分享將揭示我們如何以用戶需求為核心，收集關鍵洞察並建構全方位金融服務網，讓研究突破報告框架，成為推動產品與服務創新的有力催化劑。

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• 如何開始：建立組織間的信任感
• 深植人心：展現紮實的研究力量
• 蓄積能量：建立可靠專業的團隊
• 拓展影響：整合並傳遞顧客回饋

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📙 研究卡關？混合方法破解 UX 難題

常只用訪談或問卷來研究用戶，卻總覺得不太夠用？想再多做一點，但工作也沒有這麼多餘裕慢慢想。當單一研究方式遭遇瓶頸，可以嘗試透過質、量化混搭，精準客製來處理問題，讓團隊有更多方式獲得可推動後續動作的使用者洞察。

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• 在不同情境、利害關係人中，可以如何調整常見的研究方式
• 質量混合：單一指標進化 + 案例分享
• 進階整合：產品數據交叉驗證 + 案例分享

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📙 跨文化的社群產品使用者研究思維，以亞洲市場差異為例

在全球化的市場中，產品設計不僅需要注重功能性，更需深入理解文化差異如何影響使用者行為。本次分享將會以走訪日本、馬來西亞兩個截然不同國家的經驗出發，從兩個面向來聊聊對於跨文化使用者研究的挑戰與研究設計的思考方式，幫助您打造更具市場適應性的產品。

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• 面向一：跨文化研究的挑戰

聊聊不同文化背景下的使用情境差異、價值觀與決策模式，以及科技基礎設施對使用者行為的影響。透過實際案例，您將了解這些因素如何形塑不同文化背景下的使用者需求與體驗。

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• 面向二：跨文化研究百寶箱

分享如何運用多種在地化的混合研究方法與快速測試，有效降低文化盲點。您將理解如何整合多元研究方法，提升產品在不同市場中的接受度與成功率。

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📙 從使用者研究走到產品設計與開發實務：研究如何影響硬體產品開發？

在投資龐大的硬體產品開發的過程中，使用者研究在產品發想、開發、甚至是銷售階段都扮演著舉足輕重的角色，提供產品團隊許多無法從數據或輿情中得到的訊息。從需求探索、定義、測試到行銷，處處都需要使用者研究工作的介入，以確保產品符合使用者與市場的需要。

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然而，講者過去作為一個使用者研究工作者，經常發現研究後的建議並不容易直接被產品團隊採納，決定轉職成為一位產品經理一探究竟，自己的產品與研究自己做！

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本次 Ian 將以開發電腦擴充底座（Docking Station）的自身實際案例，探討使用者研究的原生能力可以如何參與各個開發環節，更進一步的解析怎麼樣的研究結果能夠適切的協助產品團隊做出決策。最後，也會和各位聊聊研究員在跨足產品設計開發領域時，可能遇到的挑戰與誤區。

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• 硬體產品設計與開發流程概覽，以及使用者研究的原生能力如何在其間發揮？
• 如何從產品經理的角度看待研究結果？ 研究員的能力適合轉向做 PM 嗎？
• 其中存在哪些可能的挑戰？

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📙 隕石變鑽石－看金融 UX 如何在組織內透過研究價值轉換

在大型組織中，UX 研究常被視為驗證工具，難以真正影響決策。透過金融 App 無障礙研究實例，將分享當研究遇上模糊又急迫的「隕石需求」，以及如何拆解問題、精準開局，最終讓研究成為推動設計與策略的驅動力。無論你是新手或老手，都能學會如何讓隕石變鑽石，打造真正有影響力的研究。

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• 隕石案例分享
• 研究價值與需求間的接拋球
• 研究影響力與發揮用戶研究的真正價值

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📙 AI 決策與人類決策的比較，探討信任度差異

隨著 AI 技術的進步，機器學習演算法在決策制定上的應用日益普及，然而，人們對 AI 決策的接受程度並不一致，有時候人們展現出「演算法厭惡」（Algorithm Aversion）；另一方面，有些時候則出現「演算法欣賞」（Algorithm Appreciation），即相較於人類，人們更願意依賴 AI 決策。本次分享將透過我自身的研究，探討影響人類對 AI 信任度的因素，並討論在設計 AI 決策輔助系統時應考量的多種層面。

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• 演算法厭惡與演算法欣賞的矛盾現象
  • 早期研究發現人們對 AI 決策的信任度較低
  • 但近期研究顯示 AI 在某些決策情境中更受青睞
• 影響 AI 信任度的核心因素
  • 錯誤容忍度（Error Tolerance）：人們對 AI 錯誤的接受度較低
  • 決策類型（Task Type）：客觀 vs. 主觀任務影響 AI 接受度
  • 決策透明度（Explainability）：可解釋性提高信任度
• 實驗結果與對於設計AI系統的啟發

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📙 跨領域專案經驗收集中：一條人跡罕至的獨自升級之道

過去一年，我深入接觸了許多過去未曾涉足的市場與產業，從長期照護、紡織業到顧問業，這些經驗讓我看到了不同的需求與挑戰。我想與你分享協助這些產業客戶解決問題的專案經驗，佐以旅程上感受到的自由美好以及殘酷現實。如果你也對於走上了獨自升級的道路感到興趣，希望這場分享可以作為一份初步的生存指南。

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• 長期照護產業研究 & 制度導入案例分享
• 紡織業研究案例分享
• 自由研究員的生存空間
• 研究職涯反思與收穫

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🗣️ 各場地分軌座談

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🍴 茶會時間

特約 8 位關主讓會眾們自由交流、到處走走聊聊，抽卡互動網頁幫助提問：UR meetup 互動卡

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