▍2025/05/16 (五) UR meetup 工作坊 - 實體舉行
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📚 本頁面介紹並報名 05/16 (五) 9 樓教室 A 下午 14:00 - 17:00 開課的「易用性測試實戰：發揮研究影響力、遠端測試經驗分享」，講師為黃勇偉 Yongwei、蕭煒霖 Ryno - 104 資訊科技研究員。
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過去你在進行易用性測試時是否也面臨以下挑戰：
- 研究中沒有發現任何問題，但實際上線卻處處是斷點？
- 測試訪談提問不自然、引導難拿捏，受訪者尷尬、你更尷尬？
- 即使團隊看到測試結果，仍覺得「這是受訪者本身的問題嗎」、「這是測試引導的問題嗎」？
本次工作坊將從易用性測試的核心觀念出發，結合實務上的辛酸血淚，帶你掌握研究假設梳理、測試任務設計、訪談引導的實戰技巧，並透過現場分組的實作演練，一起探討測試觀察與訪談提問的眉眉角角。
我們也將分享實體與遠端測試的差異、建立團隊測試文化的經驗，幫助你落實易用性測試研究的價值，實質影響開發團隊的設計決策。
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▍講師介紹
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▍工作坊大綱
Part 1 ・ 研究方法概念講述 ・ (35 mins) | - 易用性測試簡介
- 研究方法簡述、核心操作原則
- 易用性測試在設計開發流程中扮演的角色、價值
・ - 易用性測試關心的研究問題類型
- 「易用性」概念說明
- 易用性問題是如何產生的：行動七階段、（系統印象）、（心智模型）
- 常見的易用性議題類型：辨認「失誤」與「錯誤」，指引設計優化方向
- 適合易用性測試驗證的「假設」類型
- 梳理關係人（通常是 PM）的研究需求：易用性測試 vs. 概念驗證
・ - 原型與測試之間的關係
- 原型保真度種類
- 需要什麼樣的原型－取決於你需要驗證的「假設」是什麼
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Part 2 ・ 實作練習 ・ (100 mins) | 2-1 測試任務設計、任務引導語撰寫 ・ - 如何設計測試任務
- 核心概念：如何模擬一段自然的使用旅程
- 設定明確的測試任務目標
- 挑選完成目標過程中，最重要的測試任務
・ - 任務指導語技巧
- 幫助受訪者進入真實使用情境
- 降低對使用者自然行為的影響
- 能讓受訪者產生明確的操作意圖
・ ・ 2-2 測試訪談演練 ・ - 「放聲思考」經驗談
- 測試訪談技巧說明
- 提問方式、常用追問方法
- 如何觀察、觀察什麼？
- 棘手狀況處理、避雷守則
- 演練方式說明
- 分組演練（3 人一組：受訪者、主訪、紀錄）
- 演練結束後 QA 討論
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Part 3 ・ 研究經驗分享 + QA ・ (45 mins) | - 遠端易用性測試
- 與實體易用性測試的比較
- 遠端進行方式說明
- 跨越遠端的限制
・ - 建議做幾場易用性測試？
- 研究對象的選擇
- 測試標的、任務的複雜性
- 測試發現的問題倒底改還是不改？ 易用性問題分級與優先順序
- 如何影響設計調整決策？建立共同語言、團隊信任、測試研究文化
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- 工作坊架構：觀念講解 15% + 實作討論 70% + 研究經驗分享 15%
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▍適合對象
Junior 研究員，想提升易用性測試能力者
＊考量場地及教學品質，本場上限 36 人
⬇️ 講師授課花絮
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▍場地資訊
- 工作坊時段：2025/05/16 (五) 14:00 - 17:00
- 地點：兆基文教大樓 9 樓教室 A（Google 地圖）
- 地址：台北市松山區南京東路四段 120 巷 11 號
- 交通：捷運小巨蛋站 4 號出口、公車南京寧安街口
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▍2025 UR meetup 系列活動
