若您在課程購買、上課權益、合作事項等悠識學院相關業務上，有任何問題想即時聯繫我們，以下是可以找到培訓團隊的方法：

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悠識採用電子發票，並以「ezPay電子發票」平台發送，發票將於交易完成後開立，並寄送到您的報名信箱。

若您沒有找到發票，建議以寄件人「ezPay電子發票」寄件信箱「info-inv@ezpay.com.tw」查詢 ，或來信申請補寄。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。

因發票資料是您報名時提供，若需重新開立，請於發票開立後三個工作日內來信至 edu@userxper.com 告知，每人每次酌收行政處理費新台幣 300 元，並請提供以下資訊，將會有承辦人員與您聯繫：

• 訂單編號
• 姓名
• 更改項目（抬頭、統編、二聯或三聯式）
• 發票收件人 EMAIL
  
  若您沒有找到發票，建議於垃圾郵件，或是以寄件人「ezPay電子發票」查詢，或來信申請補發。 發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。 

若發票資訊有誤，請於發票開立後三個工作日內來信至 edu@userxper.com 告知，並請提供以下資訊，將會有承辦人員與您聯繫，若發票資料因個人原因需重新開立，每人每次酌收行政處理費新台幣 300 元：

• 訂單編號
• 姓名
• 更改項目（抬頭、統編、二聯或三聯式）
• 發票收件人 EMAIL
  
  若您沒有找到發票，建議於垃圾郵件，或是以寄件人「ezPay電子發票」寄件信箱「info-inv@ezpay.com.tw」查詢 ，標題「電子發票開立通知」查詢，或來信申請補發。
  
  發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。 提醒您，一張訂單僅一張發票，若您多人團報或是一人多堂課需要個別開立發票，敬請分開下單。

悠識不提供轉讓他人與調課服務，實體或線上課程與講座，若當日無法出席則視同自願放棄，恕無法退費。

• 繳費後至活動前 21 天，可全額退費。
• 活動前 20 天至活動前 8 天，可退費 90%。
• 開課前 7 天至開課前 3 天，可退費 70%。
• 開課前 2 天至當日 ，恕無法退費（講義另寄）。
  
  若您確定退費，請以訊息、Email 或電話告知 ，將有承辦人員與您聯繫。
  
  註：若您報名實體講座方案，欲改為線上參與，其中差價不予退費或另作折抵。

• 購買後當天開始起算 7 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費全額款項（不含優惠券面額）。
• 購買後當天開始起算 8 至 14 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費 30% 款項（不含優惠券面額）。
• 購買後當天開始起算 15 天申請，恕無法退費。
  
  若您確定退費，請以訊息、Email 或電話告知，將有承辦人員與您聯繫。

1. 信用卡退款

退款後將會收到藍新金流通知信。

發卡銀行表定作業時間約為 7-14 個工作天 (每家銀行的作業時間不同，並且工作天不包含假日)，請留意信用卡過帳。

2. ATM 退款

ATM 退款需另外進行處理，請在來信申請退費時，提供您的 ATM 轉帳帳號、戶名、開戶分行與存摺影本。

確認匯款資料後，我們將於當月或下個月 25 號安排退款，若您非玉山帳戶，將由您負擔手續費 15 元。

為達最佳授課成效，每班人數建議 24~30 人最佳，最少包班人數12人起。 若為演講型，則不在上述人數之限。

悠識學院相關公開課程皆可進行包班上課，您可直接填寫需求表，我們將在三個工作天內專人與您聯繫， 或於上班時間來信或來電與我們聯絡。