謝昌達 Luke Hsieh

相較於UX Researcher，更喜歡稱呼自己為「客戶讀心師」。從行銷顧問公司、點數會員平台到金融產業，超過10年的用戶研究生涯中，試圖透過各種量化手法與質性研究，拆解客戶言行不一的背後。 有時候客戶自己也不清楚自己想要什麼，這時透過深度訪談、易用性訪談、焦點訪談、NPS、迴歸分析、AIO 量表等種種研究手法的使用，是我們成為客戶讀心師的好幫手。