若您在課程購買、上課權益、合作事項等悠識學院相關業務上，有任何問題想即時聯繫我們，以下是可以找到培訓團隊的方法： IG｜悠識數位 @userxper Email｜ edu@userxper.com 電話｜02-2511-7626

悠識採用電子發票，並以「ezPay電子發票」平台發送，發票將於交易完成後開立，並寄送到您的報名信箱。若您沒有找到發票，建議以寄件人「ezPay電子發票」寄件信箱「info-inv@ezpay.com.tw」查詢，或來信申請補寄。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。

忘了打統編，可以修改嗎？

因發票資料是您報名時提供，若需重新開立，請於發票開立後三個工作日內來信至 edu@userxper.com 告知，每人每次酌收行政處理費新台幣 300 元，並請提供以下資訊，將會有承辦人員與您聯繫：訂單編號姓名更改項目（抬頭、統編、二聯或三聯式）發票收件人 EMAIL 若您沒有找到發票，建議於垃圾郵件，或是以寄件人「ezPay電子發票」查詢，或來信申請補發。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。

更換、補發發票

若發票資訊有誤，請於發票開立後三個工作日內來信至 edu@userxper.com 告知，並請提供以下資訊，將會有承辦人員與您聯繫，若發票資料因個人原因需重新開立，每人每次酌收行政處理費新台幣 300 元：訂單編號姓名更改項目（抬頭、統編、二聯或三聯式）發票收件人 EMAIL 若您沒有找到發票，建議於垃圾郵件，或是以寄件人「ezPay電子發票」寄件信箱「info-inv@ezpay.com.tw」查詢，標題「電子發票開立通知」查詢，或來信申請補發。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。提醒您，一張訂單僅一張發票，若您多人團報或是一人多堂課需要個別開立發票，敬請分開下單。

悠識不提供轉讓他人與調課服務，實體或線上課程與講座，若當日無法出席則視同自願放棄，恕無法退費。

課程、講座、實務研討開始前取消報名，可以退費嗎？

繳費後至活動前 21 天，可全額退費。活動前 20 天至活動前 8 天，可退費 90%。開課前 7 天至開課前 3 天，可退費 70%。開課前 2 天至當日，恕無法退費（講義另寄）。若您確定退費，請以訊息、Email 或電話告知，將有承辦人員與您聯繫。註：若您報名實體講座方案，欲改為線上參與，其中差價不予退費或另作折抵。

購買線上課程（影音學習）內容後，可以退費嗎？

購買後當天開始起算 7 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費全額款項（不含優惠券面額）。購買後當天開始起算 8 至 14 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費 30% 款項（不含優惠券面額）。購買後當天開始起算 15 天申請，恕無法退費。若您確定退費， <span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">請以訊息、Email 或電話告知，將有承辦人員與您聯繫。

申請退費後，多久可以收到款項？

1. 信用卡退款退款後將會收到藍新金流通知信。發卡銀行表定作業時間約為 7-14 個工作天 (每家銀行的作業時間不同，並且工作天不包含假日)，請留意信用卡過帳。 2. ATM 退款 ATM 退款需另外進行處理，請在來信申請退費時，提供您的 ATM 轉帳帳號、戶名、開戶分行與存摺影本。確認匯款資料後，我們將於當月或下個月 25 號安排退款，若您非玉山帳戶，將由您負擔手續費 15 元。

企業內訓包班人數

為達最佳授課成效，每班人數建議 24~30 人最佳，最少包班人數12人起。若為演講型，則不在上述人數之限。

悠識學院相關公開課程皆可進行包班上課，您可直接填寫需求表，我們將在三個工作天內專人與您聯繫，或於上班時間來信或來電與我們聯絡。

產品數據分析與關鍵指標設計

🟠 2024 線上直播課程

施漢松 Hans Shih

共有 79 位學員參與此學習活動

本學習活動包含以下內容：

4 個學習活動單元

共有 2 個可下載資源

介紹

上課時間：2024/08/22、08/29、09/05 (四) 19:30-21:30，每次 2 小時，共 6 小時
教學比例：觀念講解 70% + 案例解析 20% + 實作與討論 10％，不分組
交流群組：透過 LINE 社群交流班務事項、回家作業、課程問答
上課平台：採用 Zoom 作為直播授課工具
課後錄影：課程錄影授權至 2024/10/31，敬請把握觀看時程！

・

▍2024 營運及產品數據分析研討會 - 系列活動

08/01 (四) 線上講座｜如何讓 UI/UX 講道理：透過數據揭示使用者行為
08/17 (六) 線上活動｜營運與產品數據分析實務研討
08/22, 08/29, 09/05 (四) 線上課程｜產品數據分析與關鍵指標設計
09/26 (四) 線上講座｜產品指標與產品驗證：實務經驗分享

・

▍系列活動 - 合購優惠

方案 1：同時將實務研討早鳥單人票 + 產品數據分析與關鍵指標設計課程加入購物車，即可享有合購價 $5,300 元！➟ 優惠截至 08/15 (四) 23:59 止
方案 2：若在鐵粉期間購買實務研討票券，想加購本課程，請私訊悠識 IG 或來信至 edu@userxper.com，索取專屬折扣碼。

・

內容
共 4 個單元

講師

施漢松 Hans Shih

Conversion Lab, Co-Author

擅長用戶體驗設計、數據分析、用戶研究，擁有日活躍用戶百萬產品，超商、遊戲、銀行、大型社群平台等不同產業的產品體驗與營運數據分析經驗，善於在快速變動的環境小步快跑，從數據與用戶反饋中洞察問題，並透過 UX 設計改善產品。同時是 UX Designer 也是 UX Researcher，透過務實、有效、快速迭代的方式，將從使用者身上發現的 Insights 落實在設計裡面。

瞭解更多

常見問題

🔸 關於付費與購買

我能使用哪些支付方式？發票怎麼開立呢？

我想邀請同事與主管一起參與課程，可以開立統編發票嗎？

🔸 關於課程內容

這堂課適合什麼程度的學員呢？

這堂課會教數據工具嗎？

課程會有回家作業嗎？

關於課程權益

我要如何加入課程 LINE 社群呢？

課程錄影的觀看期限到什麼時候呢？

共有 79 位學員參與此學習活動

本學習活動包含以下內容：

4 個學習活動單元

共有 2 個可下載資源

產品數據分析與關鍵指標設計

本學習活動包含以下內容：

介紹

▍2024 營運及產品數據分析研討會 - 系列活動

▍系列活動 - 合購優惠

Day 2：分析數據前必備知識共 1 個單元

Day 3：指標設計與解讀共 1 個單元

講師

常見問題

本學習活動包含以下內容：