2024 Operation & Product Analysis 營運與產品數據分析實務研討

13:30-13:40

(10 mins)

悠識數位

UX Coach

蔡明哲 Richard

13:40~14:20

(40 mins)


天下雜誌

主任分析師

姜乃文 Nai-Wen

分析師的每一天：產品與使用者行為的量子糾纏

分析師在團隊中很像哆拉 A 夢，感覺隨時都可以從百寶袋裡，變出想要的資料。
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但事實上，重點不是那些資料（數據），而是我們切入的數據視角，是否真的能夠反應問題。
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本次演講，乃文會透過分析師的日常，陪伴大家一起了解追蹤指標的迷思、實務場景的案例。期待能夠分享分析師的視角，運用數據思維在工作現場發揮影響力。

• 分析師日常都在做些什麼
• 追蹤指標的迷思
  • 體檢型指標
  • 追蹤型指標
• 真實世界的修煉場
  • 數據思維與現實
  • 分析師眼中的世界

14:30~15:10

(40 mins)

引客數據

(麻布數據科技)
執行長

陳振榮 Aaron

零售數據分析要領：第一方數據串起線下買者旅程，挖掘買者輪廓、痛點分析

線上消費者旅程可以透過程式碼完整追蹤，而多數品牌在線下通路佈局重要性更高，本次分享將會透過第一方零售數據，解析線下通路買者旅程追蹤，以及描繪實際至店面購買的消費者輪廓、特徵為何的完整實戰案例分享。
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透過 Aaron 的分享內容，你可以獲得零售數據分析能力、洞察消費者行為、輪廓能力。

• 如何透過第一方數據串連線下通路買者追蹤？
• 在買我的商品消費者是誰？透過零售數據描繪買者輪廓！
• 如何從零售數據挖掘線下消費者對於商品購買的決策、購買路徑？

15:20~16:00

(40 mins)

講者座談 #１

16:10~16:50

(40 mins)

拉亞漢堡

(森邦集團)
執行長

徐沛源 Pei-Yuan

善用數據：拉亞漢堡在數位轉型中的 3 大難題與解方

過去，傳統早午餐店老闆習慣用記憶力記住客人餐點、用心算收錢，在沒有 POS 機導入的情況下，總部卻乏現場營運數據，只能靠原物料出貨量判斷加盟店的銷售狀況。

當加盟店業績下滑時，直接聯想到的解決方式是提供更多餐點，隨著品項愈來愈富複雜，備料和庫存隨之變得不容易，客人也會因為等候時間長而不再光臨，陷入惡性循環。
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另一方面，從連鎖店面經營的角度來看，總部期待提升業績，藉由高租金、大坪數店面來刺激加盟店，但卻會陷入刺激短期營收成長，而忽略了加盟連鎖的長期健康發展。
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本次沛源將分享拉亞漢堡近年因疫情促成轉機的 POS 機建置過程，以及線上點餐 app 上線後，從客戶端驅動改善加盟體質的案例！

• 基礎建設：取得前線數據並非只是安裝設備，翻轉前線思維才是重點
• 體驗設計：提供客人便捷點餐取貨 app，讓數位操作習慣的改變負擔不在加盟業者上，而是從需求驅動
• 經營核心：連鎖品牌發展策略核心平衡，直營 vs 加盟的平衡取決於利潤共享

17:00~17:40

(40 mins)

Foodpanda

(Delivery Hero)
Vendor Operation Manager

林彥礦 Kevin

台灣外送產業大解密！從數據角度剖析外送平台的營運策略：以餐廳經營與熊貓超市為例

在講求效率的外送產業中，資料分析如何協助平台的營運？
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本次 Kevin 將分享任職於台灣 Foodpanda 的專案經驗，帶大家了解如何透過數據的輔助，定義商業問題、找出關鍵 Insights，並提出能與業務流程密切整合的落地解法。

• 餐廳端流失預測與挽留策略：如何透過數據來預測餐廳解約時機點？而業務端又該如何啟動挽留機制？
• 消費者分群與經營策略：不同類型的外送消費者，又有甚麼樣的購買行為？如何透過數據精準定位出不同的消費者，並制定最佳的選品與訂價策略？

17:50~18:30

(40 mins)

講者座談 #２

18:30~18:40