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悠識採用電子發票，並以「ezPay電子發票」平台發送，發票將於交易完成後開立，並寄送到您的報名信箱。若您沒有找到發票，建議以寄件人「ezPay電子發票」寄件信箱「info-inv@ezpay.com.tw」查詢，或來信申請補寄。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。

忘了打統編，可以修改嗎？

因發票資料是您報名時提供，若需重新開立，請於發票開立後三個工作日內來信至 edu@userxper.com 告知，每人每次酌收行政處理費新台幣 300 元，並請提供以下資訊，將會有承辦人員與您聯繫：訂單編號姓名更改項目（抬頭、統編、二聯或三聯式）發票收件人 EMAIL 若您沒有找到發票，建議於垃圾郵件，或是以寄件人「ezPay電子發票」查詢，或來信申請補發。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。

更換、補發發票

若發票資訊有誤，請於發票開立後三個工作日內來信至 edu@userxper.com 告知，並請提供以下資訊，將會有承辦人員與您聯繫，若發票資料因個人原因需重新開立，每人每次酌收行政處理費新台幣 300 元：訂單編號姓名更改項目（抬頭、統編、二聯或三聯式）發票收件人 EMAIL 若您沒有找到發票，建議於垃圾郵件，或是以寄件人「ezPay電子發票」寄件信箱「info-inv@ezpay.com.tw」查詢，標題「電子發票開立通知」查詢，或來信申請補發。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。提醒您，一張訂單僅一張發票，若您多人團報或是一人多堂課需要個別開立發票，敬請分開下單。

悠識不提供轉讓他人與調課服務，實體或線上課程與講座，若當日無法出席則視同自願放棄，恕無法退費。

課程、講座、實務研討開始前取消報名，可以退費嗎？

繳費後至活動前 21 天，可全額退費。活動前 20 天至活動前 8 天，可退費 90%。開課前 7 天至開課前 3 天，可退費 70%。開課前 2 天至當日，恕無法退費（講義另寄）。若您確定退費，請以訊息、Email 或電話告知，將有承辦人員與您聯繫。註：若您報名實體講座方案，欲改為線上參與，其中差價不予退費或另作折抵。

購買線上課程（影音學習）內容後，可以退費嗎？

購買後當天開始起算 7 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費全額款項（不含優惠券面額）。購買後當天開始起算 8 至 14 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費 30% 款項（不含優惠券面額）。購買後當天開始起算 15 天申請，恕無法退費。若您確定退費， <span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">請以訊息、Email 或電話告知，將有承辦人員與您聯繫。

申請退費後，多久可以收到款項？

1. 信用卡退款退款後將會收到藍新金流通知信。發卡銀行表定作業時間約為 7-14 個工作天 (每家銀行的作業時間不同，並且工作天不包含假日)，請留意信用卡過帳。 2. ATM 退款 ATM 退款需另外進行處理，請在來信申請退費時，提供您的 ATM 轉帳帳號、戶名、開戶分行與存摺影本。確認匯款資料後，我們將於當月或下個月 25 號安排退款，若您非玉山帳戶，將由您負擔手續費 15 元。

企業內訓包班人數

為達最佳授課成效，每班人數建議 24~30 人最佳，最少包班人數12人起。若為演講型，則不在上述人數之限。

悠識學院相關公開課程皆可進行包班上課，您可直接填寫需求表，我們將在三個工作天內專人與您聯繫，或於上班時間來信或來電與我們聯絡。

打造有說服力的 UX 問卷調查：從問卷設計到萃取洞察的實戰課

🟠 線上課程

謝曜名 Jeff Hsieh

共有 73 位學員參與此學習活動

本學習活動包含以下內容：

學習活動長度約 4.5 小時

16 個學習活動單元

共有 2 個可下載資源

原價票

完整影片與講義已上傳，購買即可觀看🌟

介紹

教學比例：觀念講解 60% + 案例解析 20% + 實作與討論 20％
應用工具：
- 以 Google Form 為主：上課期間，請學員準備一組 Google 帳號以利操作
- 以 Survey Cake 為輔：用於案例解析與延伸示範
課程期限：課程授權觀看至 2025/03/31，敬請把握觀看時程

▍認識講師

▍對講師上課方式感興趣，歡迎先透過講座錄影認識講師：「🔗 超越範本：問卷調查的 6 個常見觀念」$300 入門學習好選擇🌟

內容
共 16 個單元•總時數約 4.5 小時

講師

謝曜名 Jeff Hsieh

台灣使用者經驗設計協會 - 理事

Jeff 為前 104 人力銀行資深用戶研究員，熱衷於擴充研究方法的工具箱，擅長結合質量化研究方法，探究求職者與人才招募市場樣態，從中發掘產品及服務創新機會。在研究實踐之餘，Jeff 過去數年致力於推動組織內的研究民主化，進行設計驗證、問卷調查、量化分析的培訓授課，幫助提升組織內使用者經驗成熟度。現居台中，並擔任台灣使用者經驗設計協會 UXTW 理事，致力於壯大當地社群，促成當地的使用者經驗工作者交流、深化專業知識。

瞭解更多

常見問題

🔸 關於付費與購買

我能使用哪些支付方式？發票怎麼開立呢？

我想邀請同事與主管一起參與課程，可以開立統編發票嗎？

🔸 關於課程內容

這堂課適合什麼程度的學員呢？

🔸 關於課程權益

我是直接購買影片課程的學員，能加入討論社群嗎？

課程的觀看期限到什麼時候呢？

共有 73 位學員參與此學習活動

本學習活動包含以下內容：

學習活動長度約 4.5 小時

16 個學習活動單元

共有 2 個可下載資源

原價票

完整影片與講義已上傳，購買即可觀看🌟

打造有說服力的 UX 問卷調查：從問卷設計到萃取洞察的實戰課

本學習活動包含以下內容：

介紹

Part 1 問卷調查基礎知識共 8 個單元02:14:21

Part 2 問卷資料分析 & 洞察萃取共 7 個單元02:16:45

講師

常見問題

本學習活動包含以下內容：