本學習活動包含以下內容：
介紹
▍講座背景
「問卷調查」是 UX 方法中，人人都可以親身練習的入門選擇，但如何不倚靠範本，規劃一份讓人想填下去的問卷？
理想中的問卷調查流程，我們期待透過合適的題目與選項編排，搭配正當的觸及發放管道，順利讓使用者表達回饋，並針對填答結果進行分析、萃取洞察，進一步幫助產品或服務設計。
然而，當我們在實戰中細究「問卷調查」這項方法，會發現一份問卷從前期準備開始，就有許多製作眉角，例如以下這些基本功：清晰明瞭的目的、有效的問題結構、全面的覆蓋範圍、客觀和中立性、統一的量表、簡潔易填寫等等。
這場講座我們邀請二位擅長量化研究的資深 UX 研究員，分別是 悠識數位 - 簡嘉莉，以及 UXTW 台灣使用者經驗設計協會 - 謝曜名，在各自的領域，經手過數十份問卷。
他們如何屢次接到要做問卷調查的研究專案，打開問卷編輯器，就能在短時間內聚焦問項呢？
邀請 Junior UI/UX 從業者、行銷人員、產品經理，正在做 Side Project 的你，或想活用問卷的你，一起參與這場講座，探討這項看似簡單卻不容易的方法。
▍講座大綱
Part A 講者 1｜悠識數位 - 簡嘉莉
- 量化問卷在悠識的使用經驗分享：為自己與組織的賦能之旅
- 易用性問卷面面觀：與多樣客戶共同探索產品滿意度
- 問卷編寫細節經驗談：該不該問？又該怎麼問？
Part B 講者 2｜UXTW 台灣使用者經驗設計協會 - 謝曜名
- 談問卷調查：一種既熟悉又陌生的認識市場、用戶方法
- 一般數位產品開發的前中後期，會怎麼使用問卷？（以線上人力媒合服務為例子）
- 聊聊易用性、滿意度、NPS 等常見的問卷的操作心法，以及閃避常見誤區
▍適合對象
對問卷調查感興趣，並在學習階段屬於初階的：
- UI/UX 從業者
- 行銷人員
- 產品經理
這場講座搭配線上課程「🔗 打造有說服力的 UX 問卷調查：從問卷設計到萃取洞察的實戰課」。
🗝️ 完整講座錄影已上傳，可觀看至 2025/03/31
課程要點
悠識的量化問卷調查經驗
關於產品滿意度，我們怎麼問?
問卷編寫過程的小故事
構成一份問卷的 3 個元素
問卷調查實務：產品開發流程用到的調查
問卷規劃時應該要閃避的 3 個坑洞
內容共 3 個單元•總時數約 2 小時
講師
謝曜名 Jeff Hsieh
Jeff 為前 104 人力銀行資深用戶研究員，熱衷於擴充研究方法的工具箱，擅長結合質量化研究方法，探究求職者與人才招募市場樣態，從中發掘產品及服務創新機會。在研究實踐之餘，Jeff 過去數年致力於推動組織內的研究民主化，進行設計驗證、問卷調查、量化分析的培訓授課，幫助提升組織內使用者經驗成熟度。現居台中，並擔任台灣使用者經驗設計協會 UXTW 理事，致力於壯大當地社群，促成當地的使用者經驗工作者交流、深化專業知識。
簡嘉莉 Chia-Li Chien
同時擁有量化分析與質化研究的工具箱，過去三年執行過金融保險業、傳統產業、電商百貨業、政府機關等不同領域的產業分析。從改版設計、行銷分析，到組織內數據營運...等，在每次的工具搭配使用中，更明確認知量化數據與質化研究這兩種工具對於挖掘問題所扮演的重要角色。目前還在探索質、量共進得更好做法，也期許自己在過程中成為橋樑，將服務提供者的用心轉換為價值傳遞到使用者手中。
常見問題