超越範本：問卷調查的 6 個常見觀念

▍講座背景

「問卷調查」是 UX 方法中，人人都可以親身練習的入門選擇，但如何不倚靠範本，規劃一份讓人想填下去的問卷？

理想中的問卷調查流程，我們期待透過合適的題目與選項編排，搭配正當的觸及發放管道，順利讓使用者表達回饋，並針對填答結果進行分析、萃取洞察，進一步幫助產品或服務設計。

然而，當我們在實戰中細究「問卷調查」這項方法，會發現一份問卷從前期準備開始，就有許多製作眉角，例如以下這些基本功：清晰明瞭的目的、有效的問題結構、全面的覆蓋範圍、客觀和中立性、統一的量表、簡潔易填寫等等。

這場講座我們邀請二位擅長量化研究的資深 UX 研究員，分別是 悠識數位 - 簡嘉莉，以及 UXTW 台灣使用者經驗設計協會 - 謝曜名，在各自的領域，經手過數十份問卷。

他們如何屢次接到要做問卷調查的研究專案，打開問卷編輯器，就能在短時間內聚焦問項呢？

邀請 Junior UI/UX 從業者、行銷人員、產品經理，正在做 Side Project 的你，或想活用問卷的你，一起參與這場講座，探討這項看似簡單卻不容易的方法。

▍講座大綱

Part A 講者 1｜悠識數位 - 簡嘉莉

• 量化問卷在悠識的使用經驗分享：為自己與組織的賦能之旅
• 易用性問卷面面觀：與多樣客戶共同探索產品滿意度
• 問卷編寫細節經驗談：該不該問？又該怎麼問？

Part B 講者 2｜UXTW 台灣使用者經驗設計協會 - 謝曜名

• 談問卷調查：一種既熟悉又陌生的認識市場、用戶方法
• 一般數位產品開發的前中後期，會怎麼使用問卷？（以線上人力媒合服務為例子）
• 聊聊易用性、滿意度、NPS 等常見的問卷的操作心法，以及閃避常見誤區

▍適合對象

對問卷調查感興趣，並在學習階段屬於初階的：

• UI/UX 從業者
• 行銷人員
• 產品經理

這場講座搭配線上課程「🔗 打造有說服力的 UX 問卷調查：從問卷設計到萃取洞察的實戰課」。

🗝️ 完整講座錄影已上傳，可觀看至 2025/03/31