場域研究 Field Studies

🔵 2022 實體開課

林潔玟 JeiWen Lin
介紹內容講師常見問題
場域研究 Field Studies

本學習活動包含以下內容:

學習活動長度約 6 小時
1 個學習活動單元
共有 18 位學員參與此學習活動
NT$4,800

介紹

課程引導


開發新產品或服務時,是不是常常因為不知道用戶實際生活或工作場景而有不確定感?不知道自己抓的場景是不是真的實際場景?進入場域時,你是不是也常常不知道眼睛要看哪裡,不知道到底有沒有觀察到應該要觀察的事物呢?

場域研究 (Field Studies) 課程將介紹各種進入生活脈絡的研究方法,並以實際業界專案案例討論各種研究方法運用在不同場景的優缺點。課程中將討論系統性全局分析,觀察服務旅程中的服務提供者與終端使用者的互動關係,以多元視角切入剖析多角色的需求,並從中找出系統性解法。

💡 本梯次已結束,若您對課程主題感興趣,有意願邀請講師開課,歡迎來信了解更多:edu@userxper.com,謝謝!

 

課程大綱

 

1. 各項研究方法簡介:包含導覽法 (Guided tour)、如影隨形法 (Shadowing)、觀察法 (Observation)、文化探勘 (Cultural Probe)、日誌法 (Diary Research)、脈絡訪查 (Contextual Inquiry)、游擊攔訪 (Guerrilla Interviews)、影像人類學 (Video Ethnographic)、神秘客調查 (Mystery shopper) 等

2.研究規劃:釐清研究範疇,找出生態系統中的關鍵角色,選擇適當的研究方法,以三種人稱視角了解事件發生全貌,並從中找出痛點與機會點

3. 研究前置作業、進場域前的團隊分工與溝通

4. 場域現場的地雷與心理建設

5. 案例分享:

l 速食餐飲外送服務

l 觀光工廠:定點觀察、游擊攔訪

l 電動車:跟車導覽研究

l 互聯網醫院:偏鄉到都市就醫、返鄉照護

l OMO 新零售:化妝品、服飾品牌巡店研究

l 醫療器材:跨國遠距影像人類學研究

l To B 產品前線業務工具:跟著業務員跑業務

l 兒童教養輔具:一週幼兒園觀察員

注意事項
1. 實體課程,不能拍照錄影
2. 僅提供方法論簡報,案例部份不提供簡報

 

適合對象

 

  • 負責的產品與服務不限於數位介面,例如包含硬體、線下場景或 online merge offline 的研究員、設計師、產品經理等
  • 喜歡面對面觀察、好奇心爆表的人
  • 想聽非純介面研究案例分享的人
  • 適合已經有做過一點場域研究的人來一起討論

 

上課方式

 

・課程安排:課程講授 30% + 案例分享 50% + 學員討論 20%
・課程形式:實體上課、小班制
・攜帶物品:個人電腦、筆記工具

課程人數限額 30 名,額滿為止。

 

上課地點


地點:悠識學院.雅典教室
地址:台北市中山區松江路 158 號 11 樓之一
交通:捷運松江南京 8 號出口,步行約 3-5 分鐘

內容本學習活動包含 1 個單元總時數約 6 小時

講師

林潔玟 JeiWen Lin
104人力銀行 - 資深用戶研究員

現職為104人力銀行資深用戶研究員,主要負責商業策略研究、行業研究、新創產品研究、族群研究、企業端(B端)用戶研究等工作。
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成為研究員的最一開始是想知道,人為什麼會感動?是什麼觸發感受?研究員能不能找出其中元素,協助團隊創造令人感動的體驗設計?從用戶接觸的產品與服務形式開始,逐步探索服務設計研究、UIUX數位產品研究、硬體與包裝研究、空間設計研究、整合B端C端與後台的研究等,了解在不同情境下與不同職能的團隊合作,研究員需提供不同角度的研究內容,才能幫助團隊完成任務。過程中,從台灣到中國,曾待過設計顧問公司、新創公司及大企業,做過許多不同面向的專案。
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真心熱愛用戶研究的工作,珍惜並期盼能將這份能量運用在對 end user 能真正帶來實質幫助的產業上。

常見問題

課程 FAQ

場域研究 Field Studies

本學習活動包含以下內容:

學習活動長度約 6 小時
1 個學習活動單元
共有 18 位學員參與此學習活動
NT$4,800