2023 UR meetup 使用者研究實務研討

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2023 UR meetup 使用者研究實務研討

本學習活動包含以下內容:

7 個學習活動單元
共有 213 位學員參與此學習活動

2023 UR meetup 已結束,敬啟期待下一屆!

NT$2,180

介紹

▍2023/05/20 UR meetup 使用者研究實務研討 - Zoom 線上舉行


在使用者研究 User Research 領域中,人類研究員有別於機器人或 AI 工具,在進行使用者研究時,能運用情感與智慧與受訪者建立互信基礎,有效引導對話,挖掘實際需求。同時研究員也能跨部門合作,與開發夥伴互相協作,為產品尋找最佳方案。更具差異的是,研究員在處理跨文化背景的研究上,能有敏銳且機靈的應變之道。

隨著 AI 銳不可擋,悠識持續關注使用者研究經驗與方法,邁入第 8 年的 UR meetup,我們邀請 5 位講者,匯聚網際網路、金融集團、娛樂產業與電商平台的研究員,經驗豐富的講者將講題著重於「研究影響力」與「遠距跨國研究的挑戰」,藉由實戰分享,與您一同探討不同案例,交流更細緻的經驗談 🚀

 

議程與講題

時段 & 講者講題 & 大綱
13:30-13:40

悠識數位
UX Coach
蔡明哲 Richard
UR meetup 開場
13:40-14:20
(40min)



Yahoo TW
高級研究員
周燕麗 Yanny

從 UX Research 到 UX Strategy

身為使用者研究員,你是否曾懷疑自己在公司的價值?是否迷茫?辛苦做了的使用者研究,PM/設計師似乎不太買單或沒有下一步行動計畫?是否感到被忽略?每一次產品研發或設計會議,你沒被邀請參與其中,覺得自己更像是一位訪談外包員?
甚至,偶爾還被質疑:值不值得花時間與花錢去做使用者研究?Yanny 想回顧這幾年來身為一名使用者研究員的工作歷程與挑戰:如何從特定專案的研究員,逐步成長為產品提案、策略與設計的助力與推動者,實現在公司和產品的影響力。
期待透過分享,引導大家重新檢視身為使用者研究員的價值,並從中找到發揮更大影響力的機會。

・價值:為什麼想成為一名使用者研究員?
・突破:如何突破挑戰走得更遠?如何提升自我?
・影響:如何創造影響力?用什麼方法?
・實踐:如何實現目標與創造價值?
 
14:30-15:10
(40min)



國泰世華銀行
UX Designer

謝昌達 Luke
張仕錩 Eliot

On the road of BCD to UCD
使用者研究在組織促進 UX 價值擴散的三種角色

在金融業這樣同質性極高的產業,透過提供絕佳的客戶體驗來提高品牌競爭力已是標配,但要如何衡量體驗?量測後要如何推動改變?除了提供後照鏡修正既有的弱點之外,使用者研究可以如何協助創新?甚至不只是做研究?

這次將透過 Luke & Eliot 各自的專案經驗,跟大家交流一下使用者研究在企業裡可能存在的不同面貌。

・從打分數到打造
・協助業務專家理解客戶的需求
・製造組織內不同意見的對話機會
 
15:20-16:00
(40min)



ex-Titansoft
Sr. UX Researcher
蔡雪岑 Mia

線上跨國使用者研究挑戰 - 關於印度 / 印尼 / 越南的故事

在 Covid 期間,人與人的距離拉遠,即便網路讓人的距離拉近,但始終有美中不足的地方。

Mia 將分享線上研究能量的建立與三個案例來跟大家分享她如何利用網路進行研究以及其中遇到什麼挑戰。

・線上研究的基礎建設
・多方協作及信任的建立
・研究過程的心路歷程
・持續精進的研究流程
 
16:10-16:50
(40min)



Pinkoi
UX Researcher
羅心怡 Eva

電商平台的跨境用戶研究 - 以日本市場為例
跨國使用者研究一直都是一個令使用者研究員又愛又怕的主題,而在電商平台快速變化的市場下,跨國、跨文化這件事又變得更加有挑戰性。本次 Eva 會以自身在亞洲領先的設計電商平台 Pinkoi 做跨國使用者研究,並以過去跟日本使用者「交手」的經驗跟大家分享:


使用者研究員在 Pinkoi 擔任的角色為何?誰是日常合作對象?
一個跨國使用者研究案在 Pinkoi 執行流程 & 常用研究方法是什麼?
無法流利說日文的研究員,如何跟團隊合作來順利訪談日本使用者?
使用者人物誌(Persona)原來還有這種用法?研究員如何「轉化」常見的人物誌,以更順應於以行銷為目的應用?
最後,你大概可以猜測到對應日本使用者有許多眉角,但這些溝通的小技巧又有哪些?

 
17:00-17:40講者座談
17:40-18:20會後自由交流時間

 

適合對象

 

  • 1 - 3 年工作經驗的使用者研究員
  • 對使用者研究有興趣,想轉往研究領域的人
  • 工作內容與使用者研究有接觸,想要更了解相關經驗的人
  • 想知道不同產業的使用者研究技巧,吸取專家經驗者

 

票價及票種優惠

註:本次實務研討不提供錄影回放,敬請把握難得的直播機會!

 

三大特色

 

零時差專家講座

2 大主題、4 場講座、5 位講者齊聚在一個精實的週六下午,讓你不用日夜顛倒追國外研討會。在臺灣關注 UR 的設計師與研究員,都將和你一起增長知識。

 

研究實例與新觀點

透過講者們的真實案例與故事,你將參與一場獨特難忘的研討會,研究影響力主題幫助你思索職能、跨國研究主題幫助你和團隊轉化產品策略。

 

線上人際互動

除了焦點講座之外,拓展人脈也是研討會的樂趣所在。這次我們使用 Zoom 舉辦講座,Miro 拉進人際交流,活動白板會保存下來,方便你認識新朋友或複習筆記。

 

支持單位

合作協會    
UXTW 1xDA  
合作單位    
圖片 圖片 AAPD
     
皮卡設計 圖像  
合作自媒體    
UX stone 設計女子Emma 閱讀&重構
本丸

內容本學習活動包含 7 個單元

講師

悠識學院
悠識數位 - 教育訓練團隊

UX 培訓領導品牌|延伸悠識數位精實的顧問經歷,悠識學院面向從業人員,將專業知識淬煉為原創課程,並力邀業界一線講師分享實戰經驗!

周燕麗 Yanny Chu
Yahoo - Yahoo TW 媒體電商產品設計與研究 高級研究員

Yanny Chu 現為 Yahoo台灣媒體與電商產品的首席資深研究員,統籌負責 Yahoo 台灣整體團隊使用者經驗研究專案,跨足媒體產品、創新產品與電商產品線,對 C 端使用者與 B 端客戶之需求互動探討特別專精。

不僅熟悉台灣市場,Yanny 更曾與 Yahoo 國際媒體產品團隊合作,進行多個歐洲、澳洲與拉丁美洲的跨國使用者研究專案,對於不同國情文化的使用者研究有深入的探討,擅長以深入淺出的敏銳觀察,帶給各市場許多寶貴建議。

Yanny 不只專注於使用者研究領域,也擅長 UX 策略。在加入Yahoo之前,Yanny 曾在 HTC 多個設計創意部門工作擔任使用者研究員與 UX Innovator,負責多個台灣與美國使用者研究專案,熟悉產品研發,並獲得歐美、中國與台灣等 15 項專利。

在累積了諸多跨文化與跨領域溝通的工作期間,Yanny 不斷積極嘗試創新作法,導入各式嶄新的設計/研究流程,期許自己能夠不斷精進,為團隊持續打造創新的設計體驗思維與流程,並進一步擴展使用者研究價值、延伸成為產品策略不可或缺的一環。

謝昌達 Luke Hsieh
國泰世華銀行 - 體驗設計師

相較於 UX Researcher,更喜歡稱呼自己為「客戶讀心師」。從行銷顧問公司、點數會員平台到金融產業,超過10年的用戶研究生涯中,試圖透過各種量化手法與質性研究,拆解客戶言行不一的背後。

有時候客戶自己也不清楚自己想要什麼,這時候深度訪談、易用性訪談、焦點訪談、NPS、迴歸分析、AIO量表等種種手法的使用,是讓我們成為稱職的客戶讀心師之好夥伴。

張仕錩 Eliot Zhang
國泰世華銀行 - 體驗設計師

以「為大眾提供更好的產品與服務體驗」為初心,持續不斷跨越各種邊界的產品人。從工程到工設、從硬體到數位、從顧問公司到外商到本土企業;以用戶研究與介面規劃為基底,逐步延伸觸角到專案管理、數據分析。

目前在銀行主要透過用戶研究的手法,協助產品團隊在專案前期釐清規劃上的假設,也在上線後持續評估體驗缺口並提出可優化之處。

羅心怡 Eva Lo
Pinkoi - UX Researcher 使用者經驗研究員

Eva 是一位對人類行為和心理充滿好奇的 UX 研究員。雖然她的學科背景是工業設計,但她的興趣卻一直圍繞在使用者研究和人類行為方面。從學生時代開始,她就熱衷於觀察與對話,從中探索人類心理和行為的複雜性和美妙之處。

在加入 Pinkoi 之前,Eva 曾在英國進修服務設計,學成之後在台灣的社會創新和公共服務領域擔任服務設計師。她參與了多項政府和非營利組織的創新服務專案,負責執行和設計。這些專案經歷讓她更加深入理解不同人的需求和價值,並學習如何將這些需求轉化為設計方案,以改善人們的生活。

以敏銳的觀察力和好奇心為基礎,Eva 擅長結合不同的質量化研究方法來挖掘使用者的需求和尋找服務機會點。她善於將複雜的資訊梳理成有價值的洞察,為產品設計提供有力支持。

除了研究工作之外,她也擅長帶領設計工作坊引導創意思考,幫助團隊從不同角度探索解決方案。

在工作之餘,Eva 喜歡欣賞日劇和電影、喜歡旅行體驗不同的文化,並且是一位貓奴和業餘植物玩家。她相信生活中的多樣化和豐富性可以為她的研究工作帶來更豐富的想法和靈感。

常見問題

實務研討 FAQ

2023 UR meetup 使用者研究實務研討

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