2023 UR meetup 使用者研究實務研討

🟠 線上活動

悠識學院 / 謝昌達 Luke Hsieh / 周燕麗 Yanny Chu / 張仕錩 Eliot Zhang / 蔡雪岑 Mia Tsai / 羅心怡 Eva Lo

介紹內容講師常見問題

共有 213 位學員參與此學習活動

本學習活動包含以下內容：

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2023 UR meetup 已結束，敬啟期待下一屆！

介紹

▍2023/05/20 UR meetup 使用者研究實務研討 - Zoom 線上舉行

在使用者研究 User Research 領域中，人類研究員有別於機器人或 AI 工具，在進行使用者研究時，能運用情感與智慧與受訪者建立互信基礎，有效引導對話，挖掘實際需求。同時研究員也能跨部門合作，與開發夥伴互相協作，為產品尋找最佳方案。更具差異的是，研究員在處理跨文化背景的研究上，能有敏銳且機靈的應變之道。

隨著 AI 銳不可擋，悠識持續關注使用者研究經驗與方法，邁入第 8 年的 UR meetup，我們邀請 5 位講者，匯聚網際網路、金融集團、娛樂產業與電商平台的研究員，經驗豐富的講者將講題著重於「研究影響力」與「遠距跨國研究的挑戰」，藉由實戰分享，與您一同探討不同案例，交流更細緻的經驗談 🚀

▍議程與講題

時段 & 講者	講題 & 大綱
13:30-13:40 悠識數位 UX Coach 蔡明哲 Richard	UR meetup 開場
13:40-14:20 （40min） Yahoo TW 高級研究員周燕麗 Yanny	從 UX Research 到 UX Strategy 身為使用者研究員，你是否曾懷疑自己在公司的價值？是否迷茫？辛苦做了的使用者研究，PM/設計師似乎不太買單或沒有下一步行動計畫？是否感到被忽略？每一次產品研發或設計會議，你沒被邀請參與其中，覺得自己更像是一位訪談外包員？甚至，偶爾還被質疑：值不值得花時間與花錢去做使用者研究？Yanny 想回顧這幾年來身為一名使用者研究員的工作歷程與挑戰：如何從特定專案的研究員，逐步成長為產品提案、策略與設計的助力與推動者，實現在公司和產品的影響力。期待透過分享，引導大家重新檢視身為使用者研究員的價值，並從中找到發揮更大影響力的機會。・價值：為什麼想成為一名使用者研究員？・突破：如何突破挑戰走得更遠？如何提升自我？・影響：如何創造影響力？用什麼方法？・實踐：如何實現目標與創造價值？
14:30-15:10 （40min）國泰世華銀行 UX Designer 謝昌達 Luke 張仕錩 Eliot	On the road of BCD to UCD 使用者研究在組織促進 UX 價值擴散的三種角色在金融業這樣同質性極高的產業，透過提供絕佳的客戶體驗來提高品牌競爭力已是標配，但要如何衡量體驗？量測後要如何推動改變？除了提供後照鏡修正既有的弱點之外，使用者研究可以如何協助創新？甚至不只是做研究？這次將透過 Luke & Eliot 各自的專案經驗，跟大家交流一下使用者研究在企業裡可能存在的不同面貌。・從打分數到打造・協助業務專家理解客戶的需求・製造組織內不同意見的對話機會
15:20-16:00 （40min） ex-Titansoft Sr. UX Researcher 蔡雪岑 Mia	線上跨國使用者研究挑戰 - 關於印度 / 印尼 / 越南的故事在 Covid 期間，人與人的距離拉遠，即便網路讓人的距離拉近，但始終有美中不足的地方。 Mia 將分享線上研究能量的建立與三個案例來跟大家分享她如何利用網路進行研究以及其中遇到什麼挑戰。・線上研究的基礎建設・多方協作及信任的建立・研究過程的心路歷程・持續精進的研究流程
16:10-16:50 （40min） Pinkoi UX Researcher 羅心怡 Eva	電商平台的跨境用戶研究 - 以日本市場為例跨國使用者研究一直都是一個令使用者研究員又愛又怕的主題，而在電商平台快速變化的市場下，跨國、跨文化這件事又變得更加有挑戰性。本次 Eva 會以自身在亞洲領先的設計電商平台 Pinkoi 做跨國使用者研究，並以過去跟日本使用者「交手」的經驗跟大家分享：・使用者研究員在 Pinkoi 擔任的角色為何？誰是日常合作對象？・一個跨國使用者研究案在 Pinkoi 執行流程 & 常用研究方法是什麼？・無法流利說日文的研究員，如何跟團隊合作來順利訪談日本使用者？・使用者人物誌（Persona）原來還有這種用法？研究員如何「轉化」常見的人物誌，以更順應於以行銷為目的應用？・最後，你大概可以猜測到對應日本使用者有許多眉角，但這些溝通的小技巧又有哪些？
17:00-17:40	講者座談
17:40-18:20	會後自由交流時間