「研究像蓋房子,而研究計畫是基底。」談如何帶領初學者擬定研究計畫


  • 文章發表於 2020-09-09

文/悠識數位資深使用者經驗研究員 王庭萱

前言

關於「使用者研究系列:好研究,從擬定一個好計畫開始!」這堂課的起源,無非就是——我覺得擬定研究計畫對沒有經驗的人來說是困難的。

因為每一次的研究環境、研究題目都不同,而做研究像蓋房子,研究計畫是基底,沒蓋好的話不會有好的研究產出。而很少有人把擬定研究計畫的過程結構化,通常要透過經驗累積漸漸知道什麼樣的情況該如何規劃研究。

14 個擬真情境 x 多重角色扮演 x 小組共同產出
教學設計怎麼來?課程特色是什麼?

我在規劃這堂課的一開始訂了課程目標:「希望每組可以在課程最後產出簡易的研究計畫。」為了達成這個有挑戰性的目標,以下 highlight 幾個點:

🔺 模擬研究情境:
我們設計了一個研究議題和環境,讓每組形成專案團隊、扮演不同職責角色。

🔺 有趣的卡牌:
除了專案角色卡,還有「老闆卡」,想像研究做到一半時老闆突然提了某個需求你該如何應對?

🔺 大量閱讀資料:
大概有 40 頁投影片(例如模擬的量化數據)….. 本來很怕學員崩潰,但反正做研究本來就會要讀那~麽~多東西。根據各組的研究走向,不會每一頁都是重要的!所以可以練習抓重點和相關性。

🔺 每組一位助教:
因為每一組的研究計畫方向可能大不同,我怕大家中途把樓蓋歪,每組我會配一位研究員當助教適時引導討論,有機會在研究總監巡堂時問問題喔 lol

🔺 Pilot 試教:
我怕把工作坊帶失敗(咦),所以六月中有 pilot 過一次,由研究夥伴在過程中陪我觀察,並討論為什麼參與者卡住,pilot 後優化了許多工作坊流程。

🔺 一個字——「累」:
pilot 參與者給我的幾個形容詞 — 「扎實、實務、累」,但我還是希望濃縮在 7 小時內。希望經過這 14 個練習活動,學員可以應用在不同產業領域、研究環境。

基於以上幾點教學設計,我強烈建議學員要有業界質性研究經驗,不然實作演練時會很容易跟不上節奏,非常可惜。

課程要點搶先看

使用者研究系列:好研究,從擬定一個好計畫開始!」這堂課主要會協助解答新進研究員的哪些問題呢?

🔺 專案需求五花八門,研究員要如何接招?

建議先從三個面向(1)策略目標、(2)組織議題、(3)內部需求 著手,釐清專案目標。課程中實際讓學員模擬如何將大量的專案需求,透過 盤點 -> 分類 -> 排序,帶著學員手把手地將專案需求逐步聚焦,定義出不同層次的研究目標。

🔺 大量閱讀資料

閱讀大量的研究資料很重要而且必經的階段!課程中也準備了大量的桌面資料,讓學員實際沈浸研究員的研究情境,過程中,特別提醒學員需要時時回扣研究目標,聰明地讀選資料。

🔺 定義最終的研究族群與研究方法

「將研究目標拆解和定義完,接下來到底要找什麼樣的研究族群呢?」這是研究階段常遇到的大哉問,庭萱帶著學員根據客群的桌面研究、旅遊趨勢、產品數據、個人經驗和客服資料,有依據的將研究族群輪廓描繪出來。

「擬定研究計畫」有多難?只有做過業界質性研究的設計師或產品經理,才能深深瞭解!因此,這會是一堂實戰練習的課,藉由課程中各種情境演練,幫助學員突破實務上的盲點。以上三點只是「使用者研究系列:好研究,從擬定一個好計畫開始!」這堂課的一小部分而已。

必須提醒的是,使用者研究不是萬靈丹,無法面面俱到——但能從使用者的角度出發,把不同人的故事傳遞出去,是血淚的研究工作中,最令人開心的一件事情。

 

更多課程介紹、學員課後回饋心得,請參考下方課程頁面說明。

 

分類: 悠識觀點學習資源

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