使用者訪談系列課程:招募受訪者、撰寫訪綱、執行訪談、收斂資料
🔵 2023 實體開課

本學習活動包含以下內容:

介紹
▍2023 使用者訪談系列課程,實體開課!
「使用者訪談系列課程」是悠識研究團隊原創課程,內容濃縮多年顧問研究的訪談經驗。課程將從招募受訪者、撰寫訪綱、執行訪談到收斂資料,帶你完整學習訪談流程,避開各種雷區,增強訪談實戰力!
系列共有 4 堂課,共 18 小時,小班制招收 15 人:
07/22 (六) 招募|訪談系列 01:找到合適的受訪者
07/23 (日) 撰寫|訪談系列 02:實作一份好聊易用的訪綱
08/05 (六) 執行|訪談系列 03:基礎訪談技巧實戰
08/06 (日) 收斂|訪談系列 04:資料分析
💡 本梯次已結束,若您對課程主題感興趣,有意願邀請講師開課,歡迎來信:edu@userxper.com,或關注我們的 IG:悠識數位 @userxper,掌握下一期開課資訊,謝謝😃

▍為什麼要以這 4 堂課學習使用者訪談?




▍上課方式

▍這系列課程有哪些特色?

▍適合對象

▍歷屆好評

▍課程費用

▍上課地點
地點:悠識學院.雅典教室
地址:台北市中山區松江路 158 號 11 樓之一
交通:捷運松江南京 8 號出口,步行約 3-5 分鐘
內容共 4 個單元•總時數約 18 小時
講師
林蕙如 Lucia Lin
在用戶體驗領域耕耘 12 年,剛好也是使用者體驗鋪天蓋地的影響服務及產品最關鍵的幾年。從早些年的硬體人機介面、軟體介面易用性,到近幾年的服務生態系、多元渠道服務、AI 智能服務,經歷過的專案囊括各式各樣的主題及產業。探索了從軟體易用性、服務生態系到多渠道體驗等多元領域,在不同產業累積了豐富而獨特的研究經驗。
另一部分,帶領團隊培育研究員也是多年來努力的目標。透過建立知識管理系統和發展培訓課程,並且將抽象的研究流程轉變為具體可學習的內容,幫助更多人理解用戶體驗的價值,讓研究方法能被更廣泛地傳遞。
未來期待能繼續分享這份對用戶故事的熱忱,讓用戶的聲音真正成為產品與服務進化的核心動力。
陳沁蔚 Chin-Wei Chen
從工業設計跨足服務設計,因深受使用者故事的啟發,投身使用者研究領域。目前擔任國泰金控的用戶體驗研究員,專注於透過使用者研究挖掘顧客需求與創新機會,並協助企業將研究洞察轉化為產品策略與企業願景,涵蓋現有產品(服務)優化、創新設計與新服務開發等領域。
從設計師到研究員的轉換過程中,不斷探索圖像與文字的平衡,也深入研究從實體產品到數位服務的設計可能性。期許未來能為企業提供更全面、精準的服務策略規劃,讓研究真正驅動商業價值與用戶體驗的提升。
陳美伶 Meiling Chen
以研究人機互動 HCI 為起始點,曾執行過一年從研究、設計、實作到營運的創業人生實驗。現階段專注於使用者研究,協助不同企業組織釐清使用者需求,規劃階段性商業與產品策略。相信研究的價值在於從混雜中找到秩序、從已知現況中找到新的突破點。曾執行過多種不同領域之研究專案:金融投資、加密貨幣、市政議題、家具電商、媒體閱讀、動漫遊戲等等,生活所及之處,皆有我的研究熱情所在。
簡嘉莉 Chia-Li Chien
同時擁有量化分析與質化研究的工具箱,過去三年執行過金融保險業、傳統產業、電商百貨業、政府機關等不同領域的產業分析。從改版設計、行銷分析,到組織內數據營運...等,在每次的工具搭配使用中,更明確認知量化數據與質化研究這兩種工具對於挖掘問題所扮演的重要角色。目前還在探索質、量共進得更好做法,也期許自己在過程中成為橋樑,將服務提供者的用心轉換為價值傳遞到使用者手中。
常見問題

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