資訊需求與行為:解讀人與資訊的互動

🔵 2021 線上開課

陳書儀 Max Chen
介紹內容講師常見問題
資訊需求與行為:解讀人與資訊的互動

本學習活動包含以下內容:

學習活動長度約 3 小時
1 個學習活動單元
NT$2,100

介紹

課程引導


這門課希望帶領大家進入資訊與人的互動中,瞭解資訊是如何影響使用者的感知與心智模式,進一步顯現在使用者尋找資訊的行為中。資訊需求與行為是了解資訊架構的第一步,學會掌握資訊需求的種類、表達與尋求管道,不只可以應用在網站企劃上。

對行銷人員來說,能有助於精準並完整地傳遞資訊,更有效的溝通,幫助使用者達成目標。對使用者經驗研究員來說,在觀察、訪談與分析的過程中,皆含有龐雜的資訊內容,學習後能更有效的解析並收斂問題,挖掘使用者需求,提出更有脈絡的洞察。

 

課程大綱

  • 從迷路講起
    • 為什麼在網站、app 裡這麼容易迷路?為什麼這個資訊會放在這裡?
  • 資訊需求與行為:當人遇見資訊
    • 資訊需求種類:人們為何需要資訊?瞭解根源才能滿足需求
    • 資訊需求表達階段:人們很難清楚表達所需資訊,不同階段需要不同協助
    • 資訊尋求模式:面對資訊,人們通常混合主動尋找與被動關注,如何溝通十分關鍵
    • 資訊尋求管道:人們也會結合詢問人、搜尋引擎來找資訊,跨管道、情境的尋求是日常
    • 資訊尋求細節行為:人們如何「獵捕」資訊?頁面與畫面的轉換波動性如何影響使用者?以及一些該瞭解的資訊行為
    • 資訊本質、屬性與呈現:所以資訊到底是什麼?資訊有形狀嗎?資訊提供者該如何提供「香氣」引導人們獲得資訊?

適合對象

  • 企劃人員
  • 行銷人員
  • 使用者經驗研究員
  • 介面規劃、流程規劃人員
  • 想學習更多的資訊架構知識與概念,提高溝通效率者

 

上課方式

  • 課程安排:觀念講解 100%
  • 課程形式:線上授課

 

相關課程

  • 2021/08/28(六) 14:00 - 17:00 資訊需求與行為:解讀人與資訊的互動
  • 2021/09/04(六) 14:00 - 17:00 資訊架構:建立結構化的資訊空間

內容本學習活動包含 1 個單元總時數約 3 小時

講師

陳書儀 Max Chen
銘傳大學資訊管理學系 - 助理教授

對新事物充滿好奇,經歷不同領域訓練,能兼容各種角度的觀點與思考。曾唸過土木拌過混凝土,也讀過交通並設計紅綠燈怎麼亮。當計算機中心諮詢人員、會寫程式、做專家系統研究。後來學資訊管理,鑽研資訊科技對組織的衝擊、進一步接觸企業管理,又去建立供應鏈管理的數學模式。任教數年後赴美改學資訊學,對資訊、人、科技,與三者間的互動一直擁有熱情,曾參與台灣網際網路發展早期的「Internet 快訊」及「一週網事」網路新聞與評論的撰寫與編輯,並曾任 Gartner 公司 IT / Internet 研究報告之特約譯著。

常見問題

課程 FAQ

資訊需求與行為:解讀人與資訊的互動

本學習活動包含以下內容:

學習活動長度約 3 小時
1 個學習活動單元
NT$2,100