資訊需求與行為：解讀人與資訊的互動
🔵 2021 線上開課
本學習活動包含以下內容：
學習活動長度約 3 小時
1 個學習活動單元
NT$2,100
介紹
▍課程引導
這門課希望帶領大家進入資訊與人的互動中，瞭解資訊是如何影響使用者的感知與心智模式，進一步顯現在使用者尋找資訊的行為中。資訊需求與行為是了解資訊架構的第一步，學會掌握資訊需求的種類、表達與尋求管道，不只可以應用在網站企劃上。
對行銷人員來說，能有助於精準並完整地傳遞資訊，更有效的溝通，幫助使用者達成目標。對使用者經驗研究員來說，在觀察、訪談與分析的過程中，皆含有龐雜的資訊內容，學習後能更有效的解析並收斂問題，挖掘使用者需求，提出更有脈絡的洞察。
▍課程大綱
- 從迷路講起
- 為什麼在網站、app 裡這麼容易迷路？為什麼這個資訊會放在這裡？
- 資訊需求與行為：當人遇見資訊
- 資訊需求種類：人們為何需要資訊？瞭解根源才能滿足需求
- 資訊需求表達階段：人們很難清楚表達所需資訊，不同階段需要不同協助
- 資訊尋求模式：面對資訊，人們通常混合主動尋找與被動關注，如何溝通十分關鍵
- 資訊尋求管道：人們也會結合詢問人、搜尋引擎來找資訊，跨管道、情境的尋求是日常
- 資訊尋求細節行為：人們如何「獵捕」資訊？頁面與畫面的轉換波動性如何影響使用者？以及一些該瞭解的資訊行為
- 資訊本質、屬性與呈現：所以資訊到底是什麼？資訊有形狀嗎？資訊提供者該如何提供「香氣」引導人們獲得資訊？
▍適合對象
- 企劃人員
- 行銷人員
- 使用者經驗研究員
- 介面規劃、流程規劃人員
- 想學習更多的資訊架構知識與概念，提高溝通效率者
▍上課方式
- 課程安排：觀念講解 100%
- 課程形式：線上授課
▍相關課程
- 2021/08/28(六) 14:00 - 17:00 資訊需求與行為：解讀人與資訊的互動
- 2021/09/04(六) 14:00 - 17:00 資訊架構：建立結構化的資訊空間
內容本學習活動包含 1 個單元總時數約 3 小時
講師
陳書儀 Max Chen
銘傳大學資訊管理學系 - 助理教授
對新事物充滿好奇，經歷不同領域訓練，能兼容各種角度的觀點與思考。曾唸過土木拌過混凝土，也讀過交通並設計紅綠燈怎麼亮。當計算機中心諮詢人員、會寫程式、做專家系統研究。後來學資訊管理，鑽研資訊科技對組織的衝擊、進一步接觸企業管理，又去建立供應鏈管理的數學模式。任教數年後赴美改學資訊學，對資訊、人、科技，與三者間的互動一直擁有熱情，曾參與台灣網際網路發展早期的「Internet 快訊」及「一週網事」網路新聞與評論的撰寫與編輯，並曾任 Gartner 公司 IT / Internet 研究報告之特約譯著。
常見問題
課程 FAQ
本學習活動包含以下內容：
學習活動長度約 3 小時
1 個學習活動單元
NT$2,100