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介紹
▍2019 使用者研究實務研討
資訊架構師、用戶研究員、互動設計師、介面設計師、UX設計師....， UX相關職缺越來越多，各個產業也逐步重視，到底使用者經驗設計對企業產生哪些影響?是否有帶來新價值?內部推動時又會碰哪些挑戰，團隊要如何解決?
今年的實務研討，我們邀請在台灣經營超過十年的兩家使用者經驗設計顧問公司-AJA大予創意設計與悠識數位，分別來聊聊「使用者經驗設計」在企業內演進與觀察，從外部的角度看不同產業各自面對的挑戰與做法?如果把企業內的UX組織分級，這些產業又在哪個位置，如何推動?
回到企業現場，第一線的UX團隊，從軟體到硬體，跳脫一般認知的界面設計，來看看趨勢與IBM，跨國企業的UX團隊例行工作是甚麼??如何在內部打怪、通關，把用戶體驗概念帶入不同部門，在不同國家作法又有甚麼不同，組職內執行的痛點與解法又會是甚麼?
使用者經驗實務研討邀請第一線團隊主管，以實戰經驗、案例分享為主，『實用』、『實務』、『接地氣』為重點。 參加者可多瞭解不同公司(或產業)的UX團隊相關工作與發展，除了聽講更歡迎各位朋友多與不同產業的老朋友新朋友，分享觀點與經驗。 9/12 (四) 歡迎一起來切磋碰撞！
▍議程與講題
| 時間 | 講者 | 簡介 |
|---|---|---|
| 09:05-10:20 | 悠識數位顧問有限公司 首席體驗架構師 蔡明哲 | 主題：使用者經驗設計融入企業組織營運的五個難題 大綱： 1.國內發展現況觀察 2.企管視角對 UX 價值的批判：這有多重要？ 3.五個難題及建議對策 ・如何分配或獲得資源 ・如何識人及建立團隊 ・如何獲得跨部門信任 ・如何改變組織文化 ・如何脫離 UX 本位思考 4.下一步可以怎麼做？ |
| 10:50-12:00 | AJA大予創意設計 使用經驗總監 陳文剛 | 主題：Focus, deepen, & go beyond 大綱： 1.為什麼在企業內部建立UX團隊很難卻很重要 ・100 x 0.95 ・80/20 2.如何從0到1建立團隊 ・(0,0) ・45% + 45% + 45% 3.如何協助UX團隊成長 ・N - 1 ・N x 1.01 x 365 ・N + 10% |
| 13:00-14:10 | 趨勢科技 全球使用者經驗協理 游欣 | 主題：小小兵到國際鋼鐵人競賽 大綱： 1.企業的使命與願景： 為什麼資訊安全需要UX Design 2. 企業在不斷變化的市場中的轉型和因應 3. UX Team 在企業裡的轉型 ・轉型的契機 ・商業與產品需求 ・概念驗證 ・協助營收的成長 4. 如何在企業發揮UX團隊的價值： 在這些變化中UX團隊的角色和定位 5.小故事的結果和未來的展望 |
| 14:40-16:00 | IBM Senior UX Designer & Service Designer 鄭衍偉 | 主題：企業級UX升級攻略 大綱： 1.新手村：你是什麼角色？ 2.打怪冒險之前必須了解遊戲規則 3.看看世界地圖 ・當一家公司說他想要提升UX，他的意思是什麼？ ・為什麼UX不再只等於設計？誰在公司裡面做UX？ ・CX是哪裡來的？你要選擇哪一關？ ・以部門的身份組隊進入戰場，你必須了解其他編隊 ・溝通的難關，怎麼在公司內建立合作模式 4.公司現在怎麼練等級？ 5.技能樹的例子 6.認識自己 |
| 16:10-16:55 | 講者座談 引言人：台灣科技大學設計系教授 唐玄輝 | 唐玄輝教授專注於用戶體驗服務設計創新，理論研究、設計實務、教育培訓並重。指導的設計案獲得20多項國際設計大獎，於大陸與台灣的學界與業界，主持近百場的設計思考工作坊、創新教育訓練、演講、專家座談、評審、產業顧問等。設計研究發表與跨領域合作案成果優異。 |
▍適合對象
- 擔任UX團隊主管，或即將組建UX團隊者
- 想瞭解使用者經驗設計發展趨勢、規畫職涯方向的從業人員
- 想知道不同產業的UX團隊工作內容，吸取跨產業經驗者
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常見問題
實務研討 FAQ
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