2019 使用者研究實務研討-從研究到落地,我們與用戶的距離

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2019 使用者研究實務研討-從研究到落地,我們與用戶的距離

本學習活動包含以下內容:

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介紹

▍2019 使用者研究實務研討


使用者研究實務研討邁入第五年,今年各位講者交出的主題不約而同提到「元問題」。中山大學 宋世祥的厚數據講「研究問題意識」反思研究問題本身,IBM的江宗哲想談如何識別真正的用戶與真正的問題。

『用戶研究被誤解成產品開發的靈感來源,但事實上,用研更多是為了探索尚未被發現的洞見。』江宗哲這樣分享,因此BenQ設計中心研究員崇文、怡彥與奧沃市場 共同創辦人宛瑩也將分享如何探索這些尚未被發現的需求,又如何將這些發現轉換成有商業價值的洞見。

研究的方法論有很多,也可以在很多地方學習到,但難得是實務的運用與經驗交流。什麼時間用什麼研究手法,不同的利害關係人,要怎麼溝通,研究員又要怎麼跳脫這些情境,在不同的專案間抽離與沉浸。悠識的研究員要跟大家分享「一個研究員的研究地圖」。

從研究到落地,我們想探索新的研究概念,想聊聊不同場域的研究經驗,我們更想拉近各位研究員的距離!12/5(四)一起來交流~

▍議程與講題

時間講者簡介
09:05-10:00悠識數位
使用者經驗研究員 王庭萱

主題:從初心者到獨當一面 - User Researcher Journey Map

一、研究員旅程圖
 ・研究員的研究執行 Journey Map
 ・研究員的 Learning Map

二、研究員利害關係人分析
 ・與甲方客戶的關係
 ・與受訪者的關係
 ・與工作夥伴的關係

三、回歸研究員自身
 ・跳脫-抽離-反思
 ・回到自身

10:20-11:10奧沃市場趨勢顧問
共同創辦人 林宛瑩

主題:用研究織一張意義網

一、非營利組織 | 自主研究
 ・當研究的KPI是社會影響力
 ・研究設計、執行、應用經驗

二、趨勢顧問公司| 商業研究
 ・當研究的KPI是商業策略推進
 ・研究設計、執行、應用經驗

三、結論
 ・研究過程,找到成員網絡中的角色
 ・研究效應,不單只是回答研究問題
 ・目標抵定,剩下就是研究員的本能了

11:20-12:10國立中山大學人文暨科技跨領域學士學位學程
助理教授 宋世祥

主題:不只是故事而已~人類學視野下的創新厚數據

一、厚數據的基本概念
 1. 厚數據的定義、範疇與光譜
 2. 大數據與厚數據的對比
 3. 厚數據是以創新為目的的質性研究資料
 4. 厚數據要以以人為本的「元問題」作為出發點

二、從人類學出發的厚數據方法
 1. 從創新任務類型找到合適的厚數據
 2. 從人類學理論與方法的厚數據研究歷程
 3. 人類學之外的厚數據方法

三、厚數據的未來
 1. 厚數據和大數據的整合應用
 2. 厚數據未來可能的發展方向

13:10-14:20BenQ明基電通股份有限公司 設計中心使用者研究部
高級研究員 葉崇文、陳怡彥

主題:我們與田野的距離

一、 要種什麼?
 TA不明,如何劃定族群?

二、田在哪裡?
 確定TA,如何觸及?

三、怎麼下田?
 同意受訪與同意入戶的距離

四、天災人禍?
 受訪者的各種爆衝與失控

五、如何採收?
 轉化成誰的insight?

六、如何變現?
 做一份「有價值」的研究報告

14:50-16:00IBM-沃森物聯網
資深用戶體驗設計負責人 江宗哲

主題:用戶研究的減法

一、定義研究工作:直指目標,專注在核心問題

二、選擇合適工具:怎麼選擇屬於自己團隊適用的研究方法

三、期望管理:與團隊為伍,讓使用者影響產品

四、擁抱不完美的敏捷用研:管理假說與事實

五、持續驗證

16:10-17:00講者座談
引言人:UiG 台灣使用者經驗設計協會 理事 王派桓 
抱持著對人類心理與行為的好奇,由心理學轉職到產品與服務的使用者研究。嫻熟不同的使用者研究方法,經歷許多種產品與服務產業,但最重要的是希望將產品服務的用戶研究當作一生職志。


▍適合對象

  1. 想學習如何讓研究商業化有價值者
  2. 想知道研究員怎麼成長進化者
  3. 想知道不同產業的研究技巧,吸取眾家經驗者

內容本學習活動包含 6 個單元

講師

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悠識數位 - 教育訓練團隊

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常見問題

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2019 使用者研究實務研討-從研究到落地,我們與用戶的距離

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