謝H
謝昌達 Luke Hsieh
國泰世華銀行 - 體驗設計師
相較於 UX Researcher，更喜歡稱呼自己為「客戶讀心師」。從行銷顧問公司、點數會員平台到金融產業，超過10年的用戶研究生涯中，試圖透過各種量化手法與質性研究，拆解客戶言行不一的背後。
有時候客戶自己也不清楚自己想要什麼，這時候深度訪談、易用性訪談、焦點訪談、NPS、迴歸分析、AIO量表等種種手法的使用，是讓我們成為稱職的客戶讀心師之好夥伴。
學歷
・銘傳大學 統計系
經歷
工作經歷
・中國信託商業銀行 - 用戶體驗研究員
・HAPPY GO - 資深顧客洞察專員
・德商 GfK - 通路諮詢專員
專案經驗
・國泰世華
－小樹點生態圈研究
－客戶 Persona 與 CUBE 客群經營洞察
－銀行 App 證券功能獲客與使用者體驗研究
－國泰智能投資客戶使用體驗研究
・中國信託
－LINE Pay 卡產品力與知名度調查
－消費零錢投資概念測試 (研究後於市場上推出的“嵐山豬豬”產品)
－數位金融大調查 (於遠見露出)
演講紀錄
・2022 UX基石課程 - 課程組志工
・2021 曼陀號領航計畫 - UX組 航海士
・2020 未來職涯體驗營 - 講師
