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使用者研究實務研討:以洞見提取核心價值

ux research cource speaker

近年來使用者經驗(User experience) 的聲音頻頻出現,了解使用者是使用者經驗設計的主要核心價值。
在產品設計的過程當中,使用者研究能幫助設計師更加深入的了解使用者,同時產生同理心,讓設計直指核心問題。

如何在設計的不同環節中了解使用者?
如何利用使用者研究所發現的核心需求,帶給使用者創新價值?
在不同產業中如何面對不同的研究命題?

本次我們在 10/14 (三) -10/15 (四) 兩天的下午,邀請多位使用者研究的專家;將帶給大家多面向的思考。
如果你想更了解使用者研究,絕不可錯過本次的使用者研究實務研討。

Day1 - 10/14 (三)

13:30 - 17:30 (每場課程:70 分鐘)
- 十個使用者研究會遇到的關鍵時刻
- 玩家體驗研究
- 質量並進的創業團隊使用者研究

Day2 - 10/15 (四)

13:30 - 17:30 (每場課程:70 分鐘)
- 研究使用者研究
- 從用戶行為研究提升滿意度
- 從難以言喻的需求中找到價值



本課程已結束,若您對課程有興趣,請在下方留言,未來有相關課程開課時將會Email通知您。

◎ 講者持續調整講題內容中,主辦單位保留更動講題之權利,

Day1 - 10/14 (三)

一. 十個使用者研究會遇到的關鍵時刻 / 蔡明哲(悠識)、林蕙如(悠識)

  • 研究還沒開始,就會遇到的關鍵時刻
  • 研究中會遇到的關鍵時刻
  • 在組織中執行使用者經驗研究的關鍵時刻

二. 玩家體驗研究 / 施漢松(Conversion Lab)

  • PX Player Experience 介紹
  • 遊戲業介紹
  • 如何快速了解產業
  • 研究方法介紹:質性與量性
  • 遊戲業研究特別之處
  • 遊戲與網站評估不同之處

三. 質量並進的創業團隊使用者研究 / 蘇晨豪(Gogolook)、謝守澤(Gogolook)

  • 方法與工具:如何利用有限資源做 global user study (from start-up to scale-up company)
    - 創業初期
    - 國際化拓展
    - 全球在地化
  • 落實於產品設計:透過質化與量化並進的方式改善 App 產品,以 Whoscall 為例

Day2 - 10/15 (四)

一. 研究使用者研究 / 陳雅博(Pebbo)

  • 流程分解
  • 研究的本質
  • 做法與案例
  • 訪談不是一切
  • 研究員的資質

二. 從用戶行為研究提升滿意度 / 丁光正(beBit)

  • 在 beBit 中的使用者研究
  • 從研究到 NPS 到用戶忠誠度
  • 以使用者研究為核心的案例分享

三. 從難以言喻的需求中找到價值 / 王秀娟(臺大智活)

我們都知道設計是用來解決問題的,但開始著手設計之前,我們更應該透過使用經驗研究來釐清使用者的潛在問題、潛在需求,讓設計過程有清楚的切入點,確實幫助人們獲得更好的生活。

  • 透過實地觀察釐清議題
  • 讓團隊對研究資料產生共鳴
  • 凝聚團隊對解決方案的共識

適合對象

  • 本次使用者研究實務研討,著重使用者研究的多元性與實務操作上所遭遇問題,不會對入門的使用者研究方法多做著墨。
  • 較適合已有執行過使用者研究方法的從業人員。

講師陣容

蔡明哲 Richard Tsai

蔡明哲 Richard Tsai

現職:悠識數位 首席體驗架構師

HPX社群創辦人。
20 年網路行銷及數位產品與服務規劃經驗。專長於使用者研究,網站企劃,資訊架構,Usability 及 UI Design,網站專案管理,網路行銷策略,資料庫行銷,系統分析。由於跨領域的經驗,是業界少數能夠同時講設計 / 行銷 / 技術三種語言的專業顧問。

林蕙如 Lucia Lin

林蕙如 Lucia Lin

現職:悠識數位 資深研究員

過去曾經是物理治療師、專科教師,重回學校唸書後進入介面設計以及使用者經驗研究的領域,開啟了與過去完全不同的工作範疇。進入業界的專長領域為:創新設計、使用者經驗研究、易用性研究、軟硬體介面設計及分析。接觸過的研究領域有:消費性電子產品、遊戲產業、醫療產業、居家生活產品。因為嘗試過許多不同的生活方式,在進行研究時更能夠全方位的思考。秉持著對人的關懷,凡事好奇,勇於嘗試新體驗,喜歡釐清問題,是一直以來不變的自我核心價值。

施漢松 Hans Shih

施漢松 Hans Shih

現職:Conversion Lab Co-founder

主要工作為使用者經驗研究設計、網站易用性與數據分析、企業商業模式與品牌策略設計。並與幾位理念相符的好友在 Conversion Lab (http://conversionlab.co/)一同撰寫轉換率優化的相關文章。期盼自己能成為一位優秀的 Designer & Researcher,就像 Alan Cooper 強調的一樣,設計師必須成為 UX Researcher,才能有效地將從使用者身上發現的 Insights 落實在設計裡面。

蘇晨豪 Peter Su

蘇晨豪 Peter Su

現職:Gogolook 產品總監

大學主修電機,研究所轉行人因工程。熱情於 App 產品設計與使用者研究,除了利用市面上既有的 Analytics tool 外,也常和團隊自行研發小套件,打造更符合使用者需求的產品。曾任 Whoscall 產品經理、資料經理,目前負責 Whoscall 產品策略與 roadmap 規劃。

謝守澤 Soldier Shih

謝守澤 Soldier Shih

現職:Gogolook 產品經理

專注於 Mobile App 設計,使用者經驗設計領域,希冀透過質量化方法創造符合用戶需求的使用體驗。目前於 Gogolook 擔任產品經理,主要負責執行用戶研究專案與 Whoscall 的產品規劃。

陳雅博 Albert Chen

陳雅博 Albert Chen

現職:Pebbo CEO

Albert,在 2011 年從上海回到台灣成立 Pebbo,希望幫助亞洲企業真正在組織內實踐創新文化,並創造新的商業價值。創立Pebbo 前,Albert 服務於 IDEO 七年,從 Palo Alto 總部的資訊技術顧問做起,進而成為 IDEO 團隊中負責與亞洲客戶溝通合作的專案人員,在 IDEO 生涯的最後兩年,Albert 在上海擔任亞洲區市場行銷與公關經理。在 Pebbo,Albert 成功的幫助客戶開發新產品及服務、改造企業文化與協助制定創新策略,曾與多元領域的客戶合作,包括消費性電子產品、金融、科技、新創公司、教育…等。

丁光正 Andy Ting

丁光正 Andy Ting

現職:beBit 副總經理

beBit 專注以顧客中心的理念來協助企業進行佈局,透過科學方法解析顧客心理,並以驗證模型做輔助,建立跨通路的數位整合策略。 Andy 之前服務於麥肯錫顧問公司及有多次創業經驗,因了解到 user-centered design 的重要性,於今年正式加入微拓幫助拓展大中華地區藍圖。

王秀娟 Jen Wang

王秀娟 Jen Wang

現職:臺大智活 使用經驗研究組 資深經理

Jen 於 2005 年開始探索使用者與設計之間的關係,認為設計就是用來解決使用者在生活中所遭遇的問題,而定義問題的方式則是從瞭解使用者需求開始。Jen 於交通大學應用藝術研究所畢業後,曾在明基電腦、神達電腦參與行動裝置介面設計與使用經驗研究,目前在臺大智活使用經驗研究團隊擔任經理,帶領團隊成員執行各種產業的使用經驗研究專案,包含娛樂、醫療、能源、通路、電信、運輸、金融等等。

時間&地點

首航課程 已結束

課程名額:70人

使用者研究實務研討(一) 10/14(週三)13:30~17:30

使用者研究實務研討(二) 10/15(週四)13:30~17:30

CLBC大船艦 台北市松山區八德路四段 123 號 3 樓
京華城旁邊,捷運南京三民站走路 700公尺
地圖/交通資訊

費用

早鳥熱賣:3,200 元/天  ( 原價:3,900 元/天 )  

一般票:任選一天 3,900 元,兩天合報 特惠價 7,400 元

早鳥票:任選一天 3,200 元,兩天合報 特惠價 6,000 元
(優惠於 9/25 中午12:00 截止)

團體票:任選一天 每人 3,400 元,兩天合報 每人特惠價 6,400 元 ,3人(含)以上一同報名繳費,每人可享此優惠。

(繳費完成才算報名成功,繳款後請於下方留言給我們)

本課程已結束,若您對課程有興趣,請在下方留言,未來有相關課程開課時將會Email通知您。

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本次退費交由 KKTIX 平台辦理。
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Email:service@userxper.com

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20 則留言

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