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第二屆 使用者研究實務研討系列:隱含在話語背後的價值

使用者研究實務研討系列:謊言與真實 – 隱含在使用者研究的背後的價值

在 2015 年,我們嘗試了新的課程型態 "實務研討" 課程,收到了非常多熱烈的迴響。 今年第一場實務研討我們同樣的策劃了針對使用者研究的實務研討課程,再次邀請了專精於使用者研究的專家,為大家帶來使用者研究的實際運做專案中,所必須要注意的小細節與切入的面向。

今年的使用者研究實務研討有5大特色:
特色1. 兩岸以及跨國使用者研究經驗
特色2. 不只是看研究,更看研究者對組織的整體影響
特色3. 如何利用研究創造策略價值與影響力
特色4. 研究者的自我省思
特色5. 銀髮照護、城市交通載具、居家物聯、移動應用等,多元場域的使用者研究實戰案例

6位講者都具備豐富的研究與設計經驗,包含:使用者經驗、創新設計、服務設計、前瞻研究、商業策略的資深專家。難得一次齊聚六位專家,想要提昇使用者研究的內力跟視野,這是最佳場合。

7/13 (三) -7/14 (四) 兩天的下午,歡迎一起與高手們過招練功!

◎ 講者持續調整講題內容中,主辦單位保留更動講題之權利,

Day1 - 7/13 (三)

主題1:同理心之壁-洞察銀髮者的心

林承毅,林事務所 服務設計師

內容:
• 超越同理心之壁
• 進場前的預準備
• 銀髮研究起手式
• 脈絡沈浸找線索
• 看顧細節尋洞見
• 有問必答來交流

主題2:User research in a bigger picture: strategic value creation

沈美君,方略管理顧問公司 設計總監

大綱:
• 引導和管理:對「創變 (innovation / transformation)」的期待
• 賦權:讓團隊都具備同理、觀察、詮釋的心態和能力
• 共同語言:驅動跨專業團隊(transdisciplinary)的合作
• 選擇:創造跨領域的策略工具
• 驗證:面對並驗證高風險假設
• 創造共同設計與共同創造的環境:使用者、團隊、組織
• 影響:決策流程和指標

主題3:第三謊言-用戶研究的說與不說

王派桓,百喻研究室 研究總監

大綱:
第一謊言:研究目的
• 三種研究
• 用戶、企業與研究者
第二謊言:敘說與語用
• 可能無效的問題
• 「我愛你,至死不渝。」- 情境與語用
第三謊言:不存在的框架
• 中立的可能
• 框架與前提

Day2 - 7/14 (四)

主題4:看盡城市中的攘往熙來 - From Bike to Cabs

陳啟彰,領潮設計資深用戶體驗研究顧問

內容:
• 以心理學為基礎
• 找出研究的關鍵切入點
• 日常就是最佳的研究場域
• 當一個獨立接案研究員的準備
• Q & A 與交流討論

主題5:跨國使用者研究

蔡亞勳,雪豹科技 用戶研究員

大綱:
• 海外調研的思考脈絡
• 評估與事前準備
• 在異地執行調研的挑戰與困難
• 經驗及小撇步分享
• 交流與分享


主題6:兩岸居家物聯研究趨勢

李竺姮,龍吟研論 營運總監

大綱:
• 從使用者研究之前的需求探索談起
• 四大生活困擾源提示物聯設計要點
• 付費模式創新與隱私界線同等要緊
• 比較兩岸物聯需求特徵與需求路徑發展

適合對象

  • 本次使用者研究實務研討,著重使用者研究的多元性與實務操作上所遭遇問題,不會對入門的使用者研究方法多做著墨。
  • 較適合已有執行過使用者研究方法的從業人員。

講師陣容

林承毅

林承毅 Takeshi Lin

現職:林事務所 服務設計師

優游於人文、社科、商業、藝術與設計領域,倡導雜學,利用精於觀察的人類學家之眼,洞悉人物境活動間脈絡線索,透過體驗創新與服務設計,開創共益的服務生態性與滿足使用者需求之商業模式。

沈美君 Diane Shen /方略管理顧問公司 設計總監

沈美君 Diane Shen

現職:BUSINESS MODELS INC. 方略管理顧問公司 設計總監

從事管理顧問工作超過10年,熱愛透過共同設計與共同創造的過程來解構複雜問題,專長為策略規劃、創意構思、使用者研究、服務與產品生態系設計、服務體驗設計,及流程改造,協助客戶範圍包含服務/產品創新、社會創新與商業模式創新,客戶從新創公司、跨國企業到社會企業,產業主要為高科技、電信與零售業(食品、零售、家飾、時尚)。Diane 同時也是 Craftventure 共同創辦人,相信傳統工匠精神可以為失落的一代帶來啓發,致力創造機會讓年輕人從體驗工匠生活中探索人生新的可能。 Diane 長期在美國、澳洲、印度、日本、歐洲與亞洲進行駐點顧問專案,對不同文化下所產生的行為與價值觀有深刻體察與觀點。

王派桓 Hoper Wang

王派桓 Hoper Wang

現職:百喻研究室 研究總監

抱持著對人類心理與行為的好奇,由心理學轉職到網路與互動媒體設計的使用者研究。在擔任 Yahoo! User Experience Researcher 期間,玩遍 Yahoo! 所有主要服務,歷練各式不同的使用者研究方法;之後轉任友訊 D-Link 使用者經驗分析部,結合網頁、軟體、硬體以及雲端服務的UX設計與研究。目前藉由專案、授課互動與業界訪談,重新思考UX、產業發展與個人終極關懷的結合。

陳啟彰 Nor Chen

陳啟彰 Nor Chen

現職:
領潮設計 / 資深用戶體驗研究顧問

少數在台南執業的研究員,在傳統產業待了6年,經過了三年半成大認知所的訓練後,33歲開始在不同領域實踐UR,35歲正式進入專職UR,38歲之後離開公司體系,朝著自己理想中的UR工作模式。不只做研究,也跨入服務設計、通用設計、以及協助大型公司的內部提案,最近一年開始實踐UR在傳統產業的推廣。

蔡亞勳 Jim Tsai

蔡亞勳 Jim Tsai

現職:雪豹科技 用戶研究員

受到設計思考及服務設計的啟發,在使用者研究的領域中不斷精進與探索。負責規劃及執行多項跨國研究專案。調研領域從桌上型電腦、手持裝置到行動APP,足跡橫跨柏林的小學、曼哈頓的Best Buy、聖荷西的電競Lan Party、北京三里屯的咖啡廳、德里瘋狂的街道以及班加羅爾的板球場。
現任雪豹科技用戶研究員,透過研究協助快速迭代的全球性產品能夠更精準地掌握用戶需求。

李竺姮 Amy Lee / 龍吟言論 營運總監

李竺姮 Amy Lee

現職:龍吟研論 營運總監

從事消費者研究近17年。直到30歲,才發現人原來很有趣,從此走出純數字分析,開始與消費者深度對話。不只在兩岸華人圈趴趴走,也曾去越南和印尼消費者家裡聊生活。

經歷:

  • 商發院行銷所 副所長
  • TNS Taiwan研究副總監

時間&地點

首航課程 已結束

課程名額:70人

使用者研究實務研討(一) 7/13(週三)13:00~17:00

使用者研究實務研討(二) 7/14(週四)13:00~17:00

10558 台北市松山區八德路三段2號B1
地圖/交通資訊

費用

早鳥票:3,200 元/天  ( 原價:3,900 元/天 )  

早鳥票:任選一天 3,200 元,兩天合報 特惠價 6,000 元
(6/24 晚上 12點截止)

一般票:任選一天 3,900 元,兩天合報 特惠價 7,400 元

鐵粉票:任選一天 2,500 元,Day1+Day2 特惠價 4,800 元/人
(已售完)

團體票:任選一天 每人 3,400 元,兩天合報 每人特惠價 6,400 元 ,3人(含)以上一同報名繳費,每人可享此優惠。

(繳費完成才算報名成功,繳款後請於下方留言給我們)

本課程已結束,若您對課程有興趣,請在下方留言,未來有相關課程開課時將會Email通知您。

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