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情境式服務設計

講師的話

近年來服務設計成為企業顯學,在業界已逐漸成為趨勢,從相關研討會以及工作坊的參加熱潮可見一般。所以我與悠識數位規劃本課程,針對想進入服務設計領域的初學者,以及想導入服務設計的企業,規劃5小時的體驗課程。

過去 5 小時的課程除了講授服務接觸點的創新互動方法,也直接引用案例協助學員加速理解如何實際應用。隨著一次又一次的進行以及修正,我們今年將課程時間拉長至 6 小時的時間,透過工作坊引導的方式,充份與每個學員解釋價值提取與腦力激盪的技巧,除了服務設計入門介紹,也能讓學員課後,習得服務設計流程規劃之方法。

時間

2017年2月11日 10:00-17:00 (6小時)

費用

課程費用:4,200 元
團體優惠:3人以上報名,每人3,800元

課程大綱

  1. 服務設計介紹
  2. 情境式引導
  3. 服務接觸點之規劃
  4. 訪談整理(階梯法)
  5. 腦力激盪方法
  6. 體驗創新服務共創

適合對象

  1. 服務設計初學者
  2. 欲導入服務設計之中小企業負責人與高階主管
  3. 欲優化公司服務流程者
  4. 對於新知持開放想法的人
  5. 本課程為入門課程,不建議同業報名,可以直接與我另約時間交流

上課方式

  1. 課程講授 30%
  2. 案例解釋 20%
  3. 工作坊實作 50%(講師將直接進到各組指導)

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課程講師

Nor

陳啟彰 Nor

  • 領潮創意 / 資深用戶體驗研究顧問
  • 社團法人台灣使用者經驗設計協會 理事
  • 社團法人台灣服務設計推廣協會 理事
  • 勞動部勞動力發展署多元就業開發方案諮詢輔導委員
  • 專職 UCD 研究與服務設計顧問講師
專長:
  • 認知科學
  • 服務設計
  • 教育訓練
  • 工作坊規劃與引導
  • 產品與服務開發前期研究

時間 & 地點

第四梯 招生中

2017 年2月11日 星期六 10:00-17:00 (6小時) 

課程代碼:SD170211
開課人數:24 人

悠識教室 台北市中山區松江路158號11樓之一
捷運松江南京出口步行約3-5分鐘【地圖資訊

費用

課程費用:4,200
12/30(五) 中午12:00前報名繳費,享有早鳥價 3,600 元(已截止)

團體優惠:3 人以上合併報名,每人 3,800 元
(繳費完成才算報名成功,繳款後請於下方留言給我們)


詢問與聯絡

若您有退費、調課或其他問題,請參考 常見問題 說明。 匯款確認、上課的日期與地點不符合您的需求,或您對課程有其他想法,歡迎至下方留言或 Email 給我們! Email:service@userxper.com

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34 則留言

  1. 已繳費完成

  2. 對此課程有興趣,
    若有新班開課煩請再通知,
    感謝您~

  3. 已繳費完成

  4. 已完成報名繳費 :)

  5. 已完成繳費

  6. 已繳費完成,謝謝。

  7. 繳費完成

  8. 2015/06/19上午繳費完成

  9. 2015/07/08,匯款完成

  10. 時間衝突到了
    有下個梯次嗎?

    • 您好,

      下梯課程時間將在本梯次課程結束後,才會與講師確認下一梯課程開課時間。
      屆時我們將會Email通知您。

      謝謝。

  11. 已完成繳費

  12. 已繳費,回來復習,以及挖寶!

  13. 繳費完成囉~

  14. 時間衝突,希望下次開課會通知。謝謝你!

  15. 已完成繳費請確認,謝謝!

  16. 已繳費完成,來拜諾神。

  17. 繳費完成囉~

  18. 已完成繳費請確認,謝謝!

  19. =============以下為第四梯的報名留言=============

  20. 報名完成囉!

  21. 12/19報名繳費已完成 請查收。

  22. 已繳費~

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