[研究員來敲門] 訪談聊聊 BAR

從工業設計跨足到服務設計，在設計過程中深受使用者的故事著迷，而投入使用者研究領域，現職為悠識數位顧問公司的研究員，專注於透過使用者研究探索顧客需求與創新機會，協助企業將使用者研究轉化成產品與企業願景，其中包含現有產品（服務）優化、創新設計與服務開發等。從設計師轉換到研究員路上，不斷拿捏圖像與文字間的平衡、探索從實體產品到虛擬服務各種設計的可能性，期許自己未來能為企業提供更全面、適切的服務策略規劃。

同時擁有量化分析與質化研究的工具箱，過去三年執行過金融保險業、傳統產業、電商百貨業、政府機關等不同領域的產業分析。從改版設計、行銷分析，到組織內數據營運...等，在每次的工具搭配使用中，更明確認知量化數據與質化研究這兩種工具對於挖掘問題所扮演的重要角色。目前還在探索質、量共進得更好做法，也期許自己在過程中成為橋樑，將服務提供者的用心轉換為價值傳遞到使用者手中。

過去曾經是物理治療師、專科教師，重回學校唸書後進入介面設計以及使用者經驗研究的領域，開啟了與過去完全不同的工作範疇。曾在硬體廠商擔任研究員，是業界少數擁有硬體及軟體研究經驗的研究員。秉持以人為核心的出發點，探討人的需求、情境脈絡的影響，進而提供符合人的需求的設計方向。 目前主要工作領域有：創新設計、服務設計、易用性研究、軟硬體介面評估測試。接觸過的研究領域有：消費性電子產品、遊戲產業、醫療產業、居家生活產品。 因為嘗試過許多不同的生活方式，在進行研究時更能夠全方位的思考。秉持著對人的關懷，凡事好奇，勇於嘗試新體驗，喜歡釐清問題，是一直以來不變的自我核心價值。

以研究人機互動 HCI 為起始點，曾執行過一年從研究、設計、實作到營運的創業人生實驗。現階段專注於使用者研究，協助不同企業組織釐清使用者需求，規劃階段性商業與產品策略。相信研究的價值在於從混雜中找到秩序、從已知現況中找到新的突破點。曾執行過多種不同領域之研究專案：金融投資、加密貨幣、市政議題、家具電商、媒體閱讀、動漫遊戲等等，生活所及之處，皆有我的研究熱情所在。