悠識提問箱 EP3|如何決定網站介面功能的優先順序?


  • 文章發表於 2020-10-23

文/悠識學院

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本期客座答題人:施漢松 Hans ,原文同步刊登在悠識數位粉絲頁

以 CTA 的角度來說,會去看功能與這兩個目標的關聯性:使用者目標(使用者想做什麼)與商業目標(你想要使用者做什麼),關聯性低的或是影響小的,優先順序可以排低一點,甚至關聯性太低可以選擇不做或是拿掉。

Kano Model 是一個使用者對功能喜好程度判斷很好的參考,它可以告訴你哪些功能是必要功能,或是哪些功能是能提升滿意度的魅力功能。

但比如說某項功能是魅力功能,能提升滿意度,可是這項功能會讓使用者分心,讓 user 遠離使用者與商業目標的話,反而會是一種傷害。

另外的一個優先順序建議是從數據的角度去看,去判斷哪一些功能表現不好但有很大進步空間,或是哪一些功能已經到了再投入資源也提升不了多少。

最後,每一家公司的情況不太一樣,所以只能建議一些大原則。


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