--- title: "生成很快，打造體驗很慢：AI 時代，以服務設計守住品牌價值｜UX 訂閱制 04" seo_title: "生成很快，打造體驗很慢：AI 時代，以服務設計守住品牌價值｜UX 訂閱制 04" seo_description: "服務設計 (Service Design) 的價值，不只存在於設計方法與流程圖，更是 一種看待互動體驗、規劃品牌與服務策略以及創造商業產值的思維方式。好的服務體驗，源自於前台互動與後台運作之間的緊密配合，使用者感受到的體貼與細心，其實建立在看不見的流程設計、角色分工與組織協作上。" slug: service-design-value url: https://edu.userxper.com/courses/service-design-value type: paid --- # 生成很快，打造體驗很慢：AI 時代，以服務設計守住品牌價值｜UX 訂閱制 04 > 🟠 線上活動 ## Description 06/26 更新：完整錄影已上傳講座背景每年 6 月 1 日是由 Service Design Network 發起的「Service Design Day 服務設計日」，許多全球各地的設計師與企業，會在六月透過講座、工作坊與公益行動，一同推廣服務設計的價值。 因此今年六月，我們也將焦點放在服務設計，邀請擁有多年實戰經驗的郭心喻總監，分享服務設計如何從宏觀的系統思考出發，為品牌創造一致的體驗。 本次演講將透過北美知名運動品牌案例，帶你從使用者研究一路走向服務藍圖、跨通路體驗與組織協作，看見服務設計如何將研究洞察落實到產品、服務與營運。讓顧客每一次接觸品牌，都感受到企業 DNA，持續累積品牌信任度！講座大綱服務設計 (Service Design) 的價值，不只存在於設計方法與流程圖，更是 一種看待互動體驗、規劃品牌與服務策略，以及創造商業產值的思維方式。好的服務體驗，源自於前台互動與後台運作之間的緊密配合，使用者感受到的體貼與細心，其實建立在看不見的流程設計、角色分工與組織協作上。在加拿大擁有豐富服務設計經驗的心喻，將分享他從事服務設計多年的感觸，透過一個知名的全球運動品牌當作演講案例，帶你了解服務設計如何協助品牌重新認識消費者樣貌、實體到虛擬通路的串連，從而讓使用者體驗更一致且更貼近人心。服務設計師如何整合顧客心智與行為當實體與數位服務交會，視覺化體驗的全貌研究發現到解法，服務設計師的拋磚引玉Bonus：服務設計應用的產業觀察＆反思・適合這樣的你UX／產品工作者或對主題感興趣者，遇到以下情境：想了解服務設計如何串連品牌策略與商業價值負責或參與過跨前後台、跨部門協作的產品 / 服務體驗有 3-5 年經驗的 UI/UX、產品設計師，想往更全局的服務視角發展對「體驗一致性」議題有興趣，想了解背後的設計脈絡與實務細節​・直播時間與會後錄影直播時間：2026/06/25 (四) 20:00-21:30講師演講預計 50-60 分鐘QA 預計 30 分鐘錄影權限：單場學員保留至 07/25，一個月內可觀看錄影UX 訂閱會員保留至 12/31，年底前皆可複習​・認識講師：Podcast 深度採訪前往 Podcast 平台聆聽 🎧．講座當週，兩種方式取得 Zoom 直播連結Email 收取：學院將寄送至你報名的信箱從本頁面查找：登入狀態下，進入「內容章節」​・如果你希望在 2026 全年度，與 13 位來自不同專業的 UX 工作者交流與討論，每個月都有新案例補給，讓判斷力為你所用，歡迎加入🔗 UX 訂閱制學習計劃。 ## Course Info - Video: 1.5h ## Instructors ### 郭心喻 Hsinyu Kuo *miido 知漸設計研究室 - 服務設計總監 * 在加拿大近十年的留學與職涯旅程中，我累積了豐富的跨文化設計實戰經驗。職涯起點於設計顧問公司，擔任 UX 研究員與設計師，專案涵蓋社會企業數位體驗創新、省政府自然資源與原住民議題、lululemon 全通路零售策略、Meta 產品創新測試，以及採礦領域的微生物資料庫產品設計。近期則在加拿大省政府擔任資深服務設計師，專注於數位醫療系統的支援服務設計，帶領團隊在複雜的利害關係人與組織架構中，找出體驗的關鍵機會點，讓服務設計在傳統且大人的組織中慢慢發芽。 同時，我也經營個人品牌「郭子慢慢」及 Podcast 節目《漫談海歸》，分享設計相關主題，邀請各領域設計師交流對談，並記錄在加拿大的職場與生活觀察。我熱衷於推廣 UX 與服務設計知識，也提供職涯諮詢，協助更多設計師發揮設計影響力、擴展國際視野。 ## Curriculum ### 2026/06/25 (四) 生成很快，打造體驗很慢：AI 時代，以服務設計守住品牌價值｜UX 訂閱制 04 (0m) ## FAQ **其他說明** 若於直播開始前購買，欲退費或更改發票等相關問題，請見 FAQ 規定。講座進行中嚴禁錄影錄音，演講內容的智慧財產權屬於講者個人所有。主辦單位保留更動講題/講者之權利。若您參加本次活動，將視同您同意授權活動中拍攝到的影音照片可供悠識數位未來宣傳使用，如不同意請來信與我們聯繫（悠識數位個資與隱私保護說明請見 隱私條款 ）。 👉 若有其他問題，請寄信至 edu@userxper.com 與我們聯繫，謝謝。