--- title: "衛生所服務設計–公衛服務現場大改造" seo_title: "衛生所服務設計–公衛服務現場大改造" seo_description: "設計力不只是美學與技術，而是可依照不同領域，建立模組化的系統機制，那個，如何長期發展議題，產出創新標竿示範，促進系統永續發展？我們學習的服務設計、設計研究方法，又該如何運用在實體場域的改造？" slug: health-center-redesign url: https://edu.userxper.com/courses/health-center-redesign type: paid --- # 衛生所服務設計–公衛服務現場大改造 > 🟠 線上活動 ## Description ▍講座背景「設計」在許多國家政策發展當中，證實能優化公共政策的服務與系統。設計力不只是美學與技術，而是可依照不同領域，建立模組化的系統機制，那個，如何長期發展議題，產出創新標竿示範，促進系統永續發展？我們學習的服務設計、設計研究方法，又該如何運用在實體場域的改造？Herbert Simon 1969年便指出 Design as a problem-solving activity, 設計本是一種迭代與測試的開發能力，而且適用於社會福利政策的改良方法。Bill & Melinda Gates 基金會與美國國際發展署 (USAID)，2017 年也以「健康」為題，集結設計師、醫療相關學者與健康照護專家成立 Design for Health 跨領域平台，提倡策略性導入設計力在技能 (skillset)、流程 (process)、心態 (mindset) 等三個層次的健康照護應用上。設計，在健康照護領域中，或許可以幫上點忙。而衛生所是公衛體系中的一線執行單位，舉凡嬰幼兒疫苗施打、疾病防治宣導、長照與營養衛教諮詢，甚至是在疫情期間，執行監控、調查、通報和遞送防疫物資等等都是衛生所的服務範圍，提供民眾生活中大小事物的關懷與支持。隨著衛生所日益增加的服務內容與各地區服務項目的差異，原本立意良善的便民服務，反而帶給大眾資訊龐雜不明、空間擁擠、服務動線混亂等印象。回想最近一次到衛生所是什麼時候呢？當走進衛生所時，映入眼簾的是暖白色牆配上大地色系桌椅，動線指引呈現簡潔一致，是否顛覆你以往對衛生所的既定印象？▲ 鶯歌衛生所改造前 / 後此次悠識學院邀請到 Angela 來分享運用設計研究方法與服務設計的觀點，如何發現問題、收斂需求，解決衛生所的空間規劃、管理問題，優化公共衛生服務現場後，並針對不同型態的衛生所制定設計方針，將設計導入到示範場域，完成空間改造，並且帶領醫療領域的工作者、專家運用工作坊共創未來願景。 ▍講座大綱公共服務設計一直是各國政府持續關注與推動的議題，除了讓民眾在與政府互動的過程中感受到美感的視覺提升，更可以透過服務設計的方法，在各個流程的接觸點中，思考如何改善品質與使用效率，讓服務有效的傳遞到使用者。本次講座將透過設計導入公衛現場的案例介紹，說明如何進行公共服務設計，經由前期研究、需求挖掘、梳理利害關係人、策略溝通，到最後的設計驗證，如何順利導入設計進到公衛場域，擴大設計影響力，並有效提升服務體驗，拉近人們與地方的距離。 ▍適合對象公共服務從業人員使用者經驗研究員服務設計師空間規劃師 ▍舉辦時間 日期時間：2021/08/20 (五) 19:30~21:00舉辦形式：Zoom 線上直播請留意：本場不提供錄影回放 ▍[線上票] 報名後，如何取得講座連結？ 本次講座的 Zoom 直播連結，將於講座當週寄送至您報名的信箱。若於講座當天報名或沒收到信件，可在登入學院官網後的內容項目中找尋。 ## Course Info - Lectures: 1 ## Instructors ### 佘佳慧 Angela Sher *台灣設計研究院研究發展處 - 處長* ## Curriculum ### 2021/08/20 (五) 衛生所服務設計–公衛服務現場大改造 (0m) - 線上轉播，請至 Zoom 直播室 (0m) ## Pricing ### one_time_purchase - NT$300 ## FAQ **其他說明** 若於直播開始前購買，欲退費或更改發票等相關問題，請見 FAQ 規定。講座進行中嚴禁錄影錄音，演講內容的智慧財產權屬於講者個人所有。主辦單位保留更動講題/講者之權利。若您參加本次活動，將視同您同意授權活動中拍攝到的影音照片可供悠識數位未來宣傳使用，如不同意請來信與我們聯繫（悠識數位個資與隱私保護說明請見 隱私條款 ）。 👉 若有其他問題，請寄信至 edu@userxper.com 與我們聯繫，謝謝。