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title: "專家訪談與焦點團體訪談"
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seo_description: "我們特別把「專家訪談」、「焦點團體訪談」單獨安排成一門課，讓有需要進行這兩種訪談的朋友，能夠了解在實務上如何進行，哪些狀況適用，該注意甚麼細節，訪談過程可能遭遇哪些問題。這門課大部分的時間會在觀察以及練習，實際體驗專家訪談以及焦點團體訪談的進行方式。"
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# 專家訪談與焦點團體訪談

> 🔵 2022 實體開課

## Description

▍課程引導不同的研究目的經常會需要執行不一樣的訪談，不同類型的訪談，掌握的訣竅又不太一樣。我們特別把「專家訪談」、「焦點團體訪談」單獨安排成一門課，讓有需要進行這兩種訪談的朋友，能夠了解在實務上如何進行，哪些狀況適用，該注意甚麼細節，訪談過程可能遭遇哪些問題。這門課大部分的時間會在觀察以及練習，實際體驗專家訪談以及焦點團體訪談的進行方式。「專家訪談」要讓專家能夠暢所欲言，深挖研究員不理解的行業知識，又要有結構化的限制範疇，除了訪綱的設計之外，訪談的技巧也不同於一般使用者訪談。不同的專家類型，也會有不一樣的訪綱型式，如何擬定研究目標，找到適合的專家，問對的問題，在有限的時間內，汲取核心議題，會是這堂課要討論的重點。至於「焦點團體訪談」，目的是要能夠在在短時間內，萃取出同相同特性的一群人的生活脈絡經驗，並且按照研究目標，收集對特定產品或服務的回饋。有別於行銷產業的焦點團體訪談，除了受訪者的感受之外，更著重經驗的分享，與成員間彼此的異同，除了收集表層的行為，也要透過分享獲得成員間共同的趨勢以及想法。有別於一對一訪談，如何掌控現場的發言狀況，讓每位成員都有充分的發言機會，技巧性地追問，並且臨場反應讓受訪者之間自然的產生互動，加深分享的層次。這堂課也安排實際演練，讓上課成員能夠在課程中體驗焦點團體訪談，了解可能會遇到的問題，讓大家未來在舉辦焦點團體訪談時，能夠更能夠掌握節奏以及方向。備註課程需要事前準備 + 課後延伸討論 ▍課程大綱 1. 專家訪談要點 + 擬定專家訪談訪綱2. 專家訪談示範3. 專家訪談實際演練4. 焦點團體訪談要點 + 擬定焦點訪綱5. 焦點團體訪談示範6. 焦點團體訪談實際演練 ▍適合對象 1. 有過對使用者研究有基礎的了解，也具備訪談經驗2. 工作上經常需要了解特定族群的行為特性 ▍上課方式 ・課程安排：課程講授 30% + 實際演練 70%・課程形式：實體上課、小班制・攜帶物品：個人電腦、筆記工具課程人數限額 20 名，額滿為止。 ▍上課地點地點：悠識學院．雅典教室地址：台北市中山區松江路 158 號 11 樓之一交通：捷運松江南京 8 號出口，步行約 3-5 分鐘

## Course Info

- Lectures: 1
- Video: 6h
- Students: 22

## Instructors

### 林蕙如 Lucia Lin
*國泰金控 - 體驗研究科專案經理*

在用戶體驗領域耕耘 12 年，剛好也是使用者體驗鋪天蓋地的影響服務及產品最關鍵的幾年。從早些年的硬體人機介面、軟體介面易用性，到近幾年的服務生態系、多元渠道服務、AI 智能服務，經歷過的專案囊括各式各樣的主題及產業。探索了從軟體易用性、服務生態系到多渠道體驗等多元領域，在不同產業累積了豐富而獨特的研究經驗。 另一部分，帶領團隊培育研究員也是多年來努力的目標。透過建立知識管理系統和發展培訓課程，並且將抽象的研究流程轉變為具體可學習的內容，幫助更多人理解用戶體驗的價值，讓研究方法能被更廣泛地傳遞。 未來期待能繼續分享這份對用戶故事的熱忱，讓用戶的聲音真正成為產品與服務進化的核心動力。

## Curriculum

### 2022/08/14 (六) 10:00-17:00 專家訪談與焦點團體訪談 (0m)

-  實體上課，請至悠識學院現場 (0m)

## Pricing

### one_time_purchase - NT$4,800

## FAQ

**報名完成後，如何取得開課通知？**

我們會在開課當週寄送行前通知到報名信箱，屆時留意收信即可。

**其他相關問題**

若有報名相關疑惑，歡迎寄信至 edu@userxper.com 與我們聯繫，謝謝。