--- title: "2024 Operation & Product Analysis 營運與產品數據分析實務研討 " seo_title: "2024 Operation & Product Analysis 營運與產品數據分析實務研討" seo_description: "隨著數位轉型的觀念落實在不同規模的組織當中，大中小型企業或新創團隊意識到整體服務設計的重要性，企業願意投入的資源，又以使用者與產品互動所產生的「量化數據」廣受重視。" slug: 2024-operation-product-analysis url: https://edu.userxper.com/courses/2024-operation-product-analysis type: paid --- # 2024 Operation & Product Analysis 營運與產品數據分析實務研討 > 🟠 線上活動 ## Description ▍2024/08/17 (六) Operation ＆ Product Analysis 營運與產品數據分析實務研討 - Zoom 線上舉行一款成功的產品或服務，能走進使用者的心，實際解決使用者在生活中遇到的難題。了解商業市場狀況與使用者需求的二大研究類別，上半年 UR meetup 聚焦於質化研究，接下來，我們將鎖定於「量化研究」，持續探討質量化並進的實務方法。隨著數位轉型的觀念落實在不同規模的組織當中，大中小型企業或新創團隊意識到整體服務設計的重要性，業主願意投入的資源，又以使用者與產品互動所產生的「量化數據」廣受重視。當數據驅動產品策略的熱度提升，加上數據工具百花齊放，想嘗試引用數據佐證的工作者，經常遇到這些難題：數以萬計的使用者資料在後台資料庫，要如何有效應用？產品發展方向要怎麼結合觀測指標，研究目標又該如何定義？一份數據，各自表述：團隊有不同的解讀聲音時，要怎麼取得共識？2024 Operation ＆ Product Analysis 營運與產品數據分析實務研討，悠識邀請數據營運經驗豐富的 4 位講者、2 位資深產品經理，來分享數據應用之道。本次講者服務於 Foodpanda、天下雜誌、拉亞漢堡、麻布數據科技，這 4 大品牌在我們的日常生活中頻繁可見，讓我們沉浸數據思維，從他們面對數據的角度，探究「數據創造商機」、「數據靈活因應市場變化」的成功案例，為你的 UI/UX 技能加值數據能量！・・▍議程與講題時間／講者議題介紹13:30-13:40(10 mins) 悠識數位UX Coach 蔡明哲 RichardOperation ＆ Product Analysis 實務研討開場13:40~14:20(40 mins)天下雜誌主任分析師 姜乃文 Nai-Wen分析師的每一天：產品與使用者行為的量子糾纏 分析師在團隊中很像哆拉 A 夢，感覺隨時都可以從百寶袋裡，變出想要的資料。​但事實上，重點不是那些資料（數據），而是我們切入的數據視角，是否真的能夠反應問題。​本次演講，乃文會透過分析師的日常，陪伴大家一起了解追蹤指標的迷思、實務場景的案例。期待能夠分享分析師的視角，運用數據思維在工作現場發揮影響力。 分析師日常都在做些什麼追蹤指標的迷思體檢型指標追蹤型指標真實世界的修煉場數據思維與現實分析師眼中的世界14:30~15:10(40 mins)引客數據(麻布數據科技)執行長陳振榮 Aaron零售數據分析要領：第一方數據串起線下買者旅程，挖掘買者輪廓、痛點分析 線上消費者旅程可以透過程式碼完整追蹤，而多數品牌在線下通路佈局重要性更高，本次分享將會透過第一方零售數據，解析線下通路買者旅程追蹤，以及描繪實際至店面購買的消費者輪廓、特徵為何的完整實戰案例分享。​透過 Aaron 的分享內容，你可以獲得零售數據分析能力、洞察消費者行為、輪廓能力。 如何透過第一方數據串連線下通路買者追蹤？在買我的商品消費者是誰？透過零售數據描繪買者輪廓！如何從零售數據挖掘線下消費者對於商品購買的決策、購買路徑？15:20~16:00(40 mins) 講者座談 #１邀請「漸強實驗室 產品主管暨新市場負責人- 蘇晨豪 Peter」擔任座談嘉賓，與上半場兩位講者一同進行座談，進行更深入、多元的交流探討。16:10~16:50(40 mins)拉亞漢堡(森邦集團)執行長 徐沛源 Pei-Yuan善用數據：拉亞漢堡在數位轉型中的 3 大難題與解方過去，傳統早午餐店老闆習慣用記憶力記住客人餐點、用心算收錢，在沒有 POS 機導入的情況下，總部卻乏現場營運數據，只能靠原物料出貨量判斷加盟店的銷售狀況。當加盟店業績下滑時，直接聯想到的解決方式是提供更多餐點，隨著品項愈來愈富複雜，備料和庫存隨之變得不容易，客人也會因為等候時間長而不再光臨，陷入惡性循環。​另一方面，從連鎖店面經營的角度來看，總部期待提升業績，藉由高租金、大坪數店面來刺激加盟店，但卻會陷入刺激短期營收成長，而忽略了加盟連鎖的長期健康發展。​本次沛源將分享拉亞漢堡近年因疫情促成轉機的 POS 機建置過程，以及線上點餐 app 上線後，從客戶端驅動改善加盟體質的案例！ 基礎建設：取得前線數據並非只是安裝設備，翻轉前線思維才是重點體驗設計：提供客人便捷點餐取貨 app，讓數位操作習慣的改變負擔不在加盟業者上，而是從需求驅動經營核心：連鎖品牌發展策略核心平衡，直營 vs 加盟的平衡取決於利潤共享17:00~17:40(40 mins) Foodpanda(Delivery Hero)Vendor Operation Manager 林彥礦 Kevin台灣外送產業大解密！從數據角度剖析外送平台的營運策略：以餐廳經營與熊貓超市為例 在講求效率的外送產業中，資料分析如何協助平台的營運？​本次 Kevin 將分享任職於台灣 Foodpanda 的專案經驗，帶大家了解如何透過數據的輔助，定義商業問題、找出關鍵 Insights，並提出能與業務流程密切整合的落地解法。 餐廳端流失預測與挽留策略：如何透過數據來預測餐廳解約時機點？而業務端又該如何啟動挽留機制？消費者分群與經營策略：不同類型的外送消費者，又有甚麼樣的購買行為？如何透過數據精準定位出不同的消費者，並制定最佳的選品與訂價策略？17:50~18:30(40 mins) 講者座談 #２邀請座談嘉賓「Conversion Lab, Co-founder - 施漢松 Hans」與下半場兩位講者一同進行座談，進行更深入、多元的交流探討。18:30~18:40實務研討總結 ▍適合對象UI/UX 設計師：了解如何透過量化數據提升使用者體驗。PM 產品經理：需要利用數據制定各項產品策略。DA 數據分析師：好奇量化數據如何運用於商業決策。需要透過量化數據制定決策、提升使用者體驗的相關從業人員。・・▍票價及票種優惠註：本次實務研討不提供錄影，敬請把握難得的直播機會！・・ ▍2024 營運及產品數據分析研討會 - 系列活動08/01 (四) 線上講座｜如何讓 UI/UX 講道理：透過數據揭示使用者行為08/17 (六) 線上活動｜營運與產品數據分析實務研討08/22, 08/29, 09/05 (四) 線上課程｜產品數據分析與關鍵指標設計09/26 (四) 線上講座｜產品指標與產品驗證：實務經驗分享・ ・ ▍系列活動 - 合購優惠方案 1：同時將實務研討早鳥單人票 + 產品數據分析與關鍵指標設計課程加入購物車，即可享有合購價 $5,300 元！➟ 優惠截至 08/15 (四) 23:59 止方案 2：若在鐵粉期間購買實務研討票券，想加購產品數據分析與關鍵指標設計課程，請私訊悠識 IG 或來信至 edu@userxper.com ，提供專屬折扣碼。・ ・ ▍實務研討 - 與會好禮 & 加碼抽獎 ・ ・ ▍贊助單位. ・ ・ ・▍支持單位 ## Course Info - Lectures: 8 - Video: 5h - Students: 249 ## Instructors ### 悠識學院 *悠識數位 - 教育訓練團隊* UX 培訓領導品牌｜延伸悠識數位精實的顧問經歷，悠識學院面向從業人員，將專業知識淬煉為原創課程，並力邀業界一線講師分享實戰經驗！ ### 姜乃文 Nai-Wen Chiang *天下雜誌股份有限公司 - 主任分析師* 耕耘資料領域近十年的數據人，深信數據驅動的影響力。 ​ 過去曾經服務過電信、母嬰、家電、零售、美妝、奢侈品、軟體等產業。 ​ 現為天下雜誌主任分析師。持續專注於資料分析、資料視覺化及商業策略分析等面向，致力協助於流量變現、私域經營、轉換預測。 ​ 對新事物充滿好奇與熱忱，喜歡與不同領域的人交流。 ### 施漢松 Hans Shih *Conversion Lab, Co-Author* 擅長用戶體驗設計、數據分析、用戶研究，擁有日活躍用戶百萬產品，超商、遊戲、銀行、大型社群平台等不同產業的產品體驗與營運數據分析經驗，善於在快速變動的環境小步快跑，從數據與用戶反饋中洞察問題，並透過 UX 設計改善產品。 同時是 UX Designer 也是 UX Researcher，透過務實、有效、快速迭代的方式，將從使用者身上發現的 Insights 落實在設計裡面。 ### 蘇晨豪 Peter Su *漸強實驗室 - 產品主管暨新市場負責人* 在產品管理領域 10 多年年。頭五年在新創公司，經歷 Whoscall 草創初期到海外擴張階段，也待過 iCHEF 替餐廳老闆打造好用的 POS 工具。 ​ 過去幾年在海外遊歷，分別經歷 Booking.com、Grab 與 Facebook 等跨國軟體公司。 ​ 目前在台灣軟體新創擔任產品主管、產品經理。 ​ 對產品經理的推廣很有熱情，工作之餘時常於 Medium 分享產品經理相關文章。 ### 陳振榮 Aaron Chen *引客數據 invos data research, invos data ads - 執行長 CEO* 現職為引客數據創辦人，透過旗下產品結合，推出零售數據解決方案，包含零售數據洞察 - invosData Research、零售數據廣告 - invosData Ads，以發票存摺 App 的 800 萬實購活躍用戶與個人化介面，以及引客數據運用 AI 技術，對超過 30 億筆零售數據進行標籤化處理，再透過專業分析師團隊深入分析，為品牌提供市場機會、消費者洞察、競爭者分析等數據服務。 ### 徐沛源 Pei-Yuan Hsu *森邦股份有限公司 / 拉亞漢堡 - 執行長* 在從北歐回到台灣接掌拉亞漢堡事業之前，Pei 曾於挪威奧斯陸擔任月活躍用戶（MAU）超過三億人的 Opera 瀏覽器全球市場研究經理。 跨領域和文化的經歷讓他能夠將北歐新創公司的思維融入傳統的早午餐連鎖產業。這三年的持續數位化過程中，他帶領拉亞漢堡以使用者體驗與數據為核心，推動加盟連鎖事業的進一步成長。他致力於創造一個永續、可複製且具成長性的創業機會，並進一步改善台灣人的飲食生活。 ### 林彥礦 Kevin Lin *Delivery Hero - Vendor Operation Manager* 目前擔任德國 Delivery Hero 的餐廳營運經理，擁有豐富的策略和數據分析經驗。曾在台灣 Mastercard 擔任商業顧問，負責多個產業的專案並積累了廣泛的專業知識。隨後在台灣的 foodpanda 擔任策略分析經理，帶領團隊推動多個跨部門專案，主要涵蓋商務與營運端，提升公司的營運效率。 ​ Kevin 擅長商業策略、資料分析、數據建模、實驗學習、專案管理等領域。他特別重視問題解決能力，確保提出的解決方案能夠實施並發揮商業價值。他致力於將分析技術與商業情境相結合，應用管理顧問的方法論與實踐，以實現最佳的業務成果。 ## Curriculum ### 2024 Operation ＆ Product Analysis 營運與產品數據分析實務研討 (0m) - 13:30-13:40 Operation ＆ Product Analysis 開場｜蔡明哲 Richard (0m) - 13:40-14:20 分析師的每一天：產品與用戶行為的量子糾纏｜姜乃文 Nai-Wen (0m) - 14:30-15:10 零售數據分析要領：第一方數據串起線下買者旅程，挖掘買者輪廓、痛點分析｜陳振榮 Aaron (0m) - 15:20-16:00 上半場講者座談｜嘉賓：蘇晨豪 Peter (0m) - 16:10-16:50 善用數據：拉亞漢堡在數位轉型中的 3 大難題與解方｜徐沛源 Pei-Yuan (0m) - 17:00-17:40 台灣外送產業大解密！從數據角度剖析外送平台的營運策略：以餐廳經營與熊貓超市為例｜林彥礦 Kevin (0m) - 17:50-18:30 下半場講者座談｜嘉賓：施漢松 Hans (0m) - 18:30-18:40 實務研討總結 (0m) ## FAQ **發票說明** 電子發票將於購買票券後，由 ezPay 開立並寄至報名信箱。如需開立抬頭、統編，請在結帳流程標示。發票有任何疑慮，請參考 FAQ 相關原則，並於當月底前提出申請。 **其他說明** ZOOM 連結將於直播當週寄至報名信箱。實務研討進行中嚴禁錄影、錄音，演講內容的智慧財產權屬於講者個人所有。本次活動前不提供簡報電子檔，活動後釋出與否則依照講者意願。 👉 相關問題，請寄信至 edu@userxper.com 與我們聯繫，謝謝。