課程簡介

講者陣容

Day-1

Day-2

◎ 因分享內容具機密性，當天講義與實際演講內容可能會有差異，研討會進行中嚴禁錄影錄音，不便之處請見諒。
◎ 講題持續調整中，主辦單位保留更動講題之權利。

議程

• Day-1
• Day-2

• 蔡明哲

  ─ 十個使用者研究會遇到的關鍵時刻

  時間：13:30 - 14:40 (70 分鐘)

  1. 研究還沒開始，就會遇到的關鍵時刻

  2. 研究中會遇到的關鍵時刻

  3. 在組織中執行使用者經驗研究的關鍵時刻

  施漢松

  ─ 玩家體驗研究

  時間：14:40 - 15:50 (70 分鐘)

  1. PX Player Experience 介紹

  2. 遊戲業介紹

  3. 如何快速了解產業

  4. 研究方法介紹：質性與量性

  5. 遊戲業研究特別之處

  6. 遊戲與網站評估不同之處

  TEA BREAK

  時間：15:50 - 16:20 (30 分鐘)

  蘇晨豪、謝守澤

  ─ 質量並進的創業團隊使用者研究

  時間：16:20 - 17:30 (70 分鐘)

  1. 方法與工具：如何利用有限資源做 global user study (from start-up to scale-up company)

     • 創業初期
     • 國際化拓展
     • 全球在地化

  2. 落實於產品設計：透過質化與量化並進的方式改善 App 產品，以 Whoscall 為例

• 陳雅博

  ─ 研究使用者研究

  時間：13:30 - 14:40 (70 分鐘)

  1. 流程分解

  2. 研究的本質

  3. 做法與案例

  4. 訪談不是一切

  5. 研究員的資質

  丁光正

  ─ 從用戶行為研究提升滿意度

  時間：14:40 - 15:50 (70 分鐘)

  1. 在 beBit 中的使用者研究

  2. 從研究到 NPS 到用戶忠誠度

  3. 以使用者研究為核心的案例分享

  TEA BREAK

  時間：15:50 - 16:20 (30 分鐘)

  王秀娟

  ─ 從難以言喻的需求中找到價值

  時間：16:20 - 17:30 (70 分鐘)

  我們都知道設計是用來解決問題的，但開始著手設計之前，我們更應該透過使用經驗研究來釐清使用者的潛在問題、潛在需求，讓設計過程有清楚的切入點，確實幫助人們獲得更好的生活。

  1. 透過實地觀察釐清議題

  2. 讓團隊對研究資料產生共鳴

  3. 凝聚團隊對解決方案的共識

適合對象

• 本次使用者研究實務研討，著重使用者研究的多元性與實務操作上所遭遇問題，不會對入門的使用者研究方法多做著墨。
• 適合已有執行過使用者研究方法的從業人員。

費用