課程簡介

講者陣容

議程

• Day-1
• Day-2

• 林承毅

  ─ 同理心之壁-洞察銀髮者的心

  時間：13:00 - 14:10 (70 分鐘)

  1. 超越同理心之壁

  2. 進場前的預準備

  3. 銀髮研究起手式

  4. 脈絡沈浸找線索

  5. 看顧細節尋洞見

  6. 有問必答來交流

  沈美君

  ─ User research in a bigger picture: strategic value creation

  時間：14:30 - 15:40 (70 分鐘)

  1. 引導和管理：對「創變 (innovation / transformation)」的期待

  2. 賦權：讓團隊都具備同理、觀察、詮釋的心態和能力

  3. 共同語言：驅動跨專業團隊（transdisciplinary）的合作

  4. 選擇：創造跨領域的策略工具

  5. 驗證：面對並驗證高風險假設

  6. 創造共同設計與共同創造的環境：使用者、團隊、組織

  7. 影響：決策流程和指標

  王派桓

  ─ 第三謊言-用戶研究的說與不說

  時間：15:50 - 17:00 (70 分鐘)

  1. 第一謊言：研究目的

     • 三種研究
     • 用戶、企業與研究者

  2. 第二謊言：敘說與語用

     • 可能無效的問題
     • 「我愛你，至死不渝。」- 情境與語用

  3. 第三謊言：不存在的框架

     • 中立的可能
     • 框架與前提

• 陳啟彰

  ─ 看盡城市中的攘往熙來 – From Bike to Cabs

  時間：13:00 - 14:10 (70 分鐘)

  1. 以心理學為基礎

  2. 找出研究的關鍵切入點

  3. 日常就是最佳的研究場域

  4. 當一個獨立接案研究員的準備

  5. Q & A 與交流討論

  蔡亞勳

  ─ 跨國使用者研究

  時間：14:30 - 15:40 (70 分鐘)

  1. 從使用者研究之前的需求探索談起

  2. 四大生活困擾源提示物聯設計要點

  3. 付費模式創新與隱私界線同等要緊

  4. 比較兩岸物聯需求特徵與需求路徑發展

  李竺姮

  ─ 兩岸居家物聯研究趨勢

  時間：15:50 - 17:00 (70 分鐘)

  1. 海外調研的思考脈絡

  2. 評估與事前準備

  3. 在異地執行調研的挑戰與困難

  4. 經驗及小撇步分享

  5. 交流與分享

適合對象

1. 本次使用者研究實務研討，著重使用者研究的多元性與實務操作上所遭遇問題，不會對入門的使用者研究方法多做著墨。
2. 較適合已有執行過使用者研究方法的從業人員。

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