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服務設計入門班
#2
建構你的服務藍圖
#3
找到對的人！
#4
跨產業服務設計
領潮創意 用戶體驗顧問
職涯從傳統產業開始，在傳統產業七年的時間裡，擔任過ISO 9002內稽人員，以及產品研發主管，在工作上發現很多使用者操作上的問題，於是回到校園攻讀認知科學碩士，建立對於人的了解，之後回到業界進入了用戶體驗領域。
專長在使用者研究、服務設計、通用設計、產業生態系規劃、循環經濟以及產業輔導，合作過的產業別從交通、醫療、餐飲、金融保險、以及科技元件產業，一直從人的生活為出發點，協助客戶優化服務內容，挖掘創新需求。
2019/09/28 10:00 - 17:00 (6小時)
服務設計入門班，提升顧客體驗，創造高回訪率！ 服務設計可針對服務接觸點的互動加以設計，引導顧客進入情境，將無形的訊息串成有感的體驗。 有沒有服務設計，有沒有差？ 當你用服務設計方法，用到位的體驗來傳遞...
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原價 |
NT$ 4,500 元 / 每人 |
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早鳥優惠 |
早鳥優惠已結束 |
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團體優惠 |
限 3 人以上報名 |
限 3 人以上報名
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加選優惠 |
同系列 2 堂以上 |
1 人同時報 2 堂（含）以上
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2019/10/19 09:00 - 17:00 (7小時)
建構你的服務藍圖 當您從服務場域中，透過場域觀察後建構出顧客旅程，找到服務缺口，下一步我們就要從服務的前中後找出服務的優化切入點，建構屬於你的服務藍圖。 本課程將介紹如何從服務場域的訪談觀察，建構出顧...
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原價 |
NT$ 5,250 元 / 每人 |
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早鳥優惠 |
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團體優惠 |
限 3 人以上報名 |
限 3 人以上報名
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加選優惠 |
同系列 2 堂以上 |
1 人同時報 2 堂（含）以上
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2019/12/28 09:00 - 12:30 (3.5小時)
找到對的人！ 找到「對」的人，一直是在服務設計中很重要的議題。參與本課程，您將學到─ 為你的服務找到「對」的受訪者 練習寫一份能有效篩選受訪對象的問卷 找到「對」的利害關係人(stakeholder...
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原價 |
NT$ 2,600 元 / 每人 |
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早鳥優惠 |
早鳥優惠已結束 |
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團體優惠 |
限 3 人以上報名 |
限 3 人以上報名
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加選優惠 |
同系列 2 堂以上 |
1 人同時報 2 堂（含）以上
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2019/12/28 13:30 - 17:30 (4小時)
擴大客戶圈，跨產業結合我們的服務！ 過去在服務設計的領域中，我們希望針對使用者規劃出一個符合其內心價值，又能滿足使用者需求的服務，所以我們將焦點放在使用者需求上，研究他的經驗習慣，擘劃顧客旅程，作為企...
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原價 |
NT$ 2,800 元 / 每人 |
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早鳥優惠 |
早鳥優惠已結束 |
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團體優惠 |
限 3 人以上報名 |
限 3 人以上報名
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加選優惠 |
同系列 2 堂以上 |
1 人同時報 2 堂（含）以上
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