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林承毅 Takeshi Lin/ 林事務所 服務設計師

林承毅 Takeshi

講師公開課程

使用者研究實戰工作坊~從猜測到察覺,從觀察到洞察

本課程以真正執行使用者研究的專案案例,帶你實際的了解使用者研究的工作者所執行的工作內容,並輔以工作坊練習來帶你實際的練習操作。讓你在課程後,可完整規劃使用者研究的專案,並了解使用者研究賦予產品的價值。

使用者研究實務研討系列:使用者研究中的真實與謊言 – 隱含在話語的背後的價值

此次我們在研究的範疇中,不乏有跨兩岸,甚至到跨國進行研究的經驗分享傳承。而在多年經驗的研究總監,更提供了對於研究員自我的思辨的角度,即使執行過非常多的專案,也可以在回頭審視與思辨自己過往的執行過程。

儀式設計工作坊

「儀式設計工作坊」以服務體驗的內涵下,加注入符號的象徵性,讓服務更有感。藉強化實體服務體驗,深化互動關係的設計,整合儀式學,民族誌方法,消費研究,服務管理及設計思考等學思元素所成,將服務設計應用帶往另一層次。

優游於人文、社科、商業、藝術與設計領域,倡導雜學,利用精於觀察的人類學家之眼,洞悉人物境活動間脈絡線索,透過體驗創新與服務設計,開創共益的服務生態性與滿足使用者需求之商業模式。

現任

  • 林事務所 服務設計師
  • 悠識人類學家 & 服務創新顧問
  • 方略管理顧問 人類學家&服務設計師
  • TSOC台北路上觀察學會 會長
  • 多家新創及社會企業服務策略顧問
  • ◆ Cheers/VIDE/經理人/鄉間小路/鳴人堂/上下游等內容媒體平台專欄作家

經歷

  • 財團法人中國生產力中心服務創新顧問
  • 國立台灣大學創創學程達人營顧問
  • 國立台灣科技大學IMBA服務創新業界講師
  • 私立明志科技大學工業工程研究所業界講師
  • 私立世新大學數位傳播學系業界講師
  • SGS服務品質稽核神秘客調查員
  • 誠品書店信義旗艦店人文社科區專員

專業領域

  • 服務設計
  • 服務管理
  • 體驗創新
  • 研究方法
  • 脈絡洞察
  • 民族誌
  • 儀式設計
  • 消費者行為
  • 行銷策略
  • 零售通路
  • 市場研究
  • 文創產業
  • 文案撰寫
  • 主題策展