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悠識採用電子發票，並以「ezPay電子發票」平台發送，發票將於交易完成後開立，並寄送到您的報名信箱。若您沒有找到發票，建議以寄件人「ezPay電子發票」寄件信箱「info-inv@ezpay.com.tw」查詢，或來信申請補寄。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。

忘了打統編，可以修改嗎？

因發票資料是您報名時提供，若需重新開立，請於發票開立後三個工作日內來信至 edu@userxper.com 告知，每人每次酌收行政處理費新台幣 300 元，並請提供以下資訊，將會有承辦人員與您聯繫：訂單編號姓名更改項目（抬頭、統編、二聯或三聯式）發票收件人 EMAIL 若您沒有找到發票，建議於垃圾郵件，或是以寄件人「ezPay電子發票」查詢，或來信申請補發。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。

更換、補發發票

若發票資訊有誤，請於發票開立後三個工作日內來信至 edu@userxper.com 告知，並請提供以下資訊，將會有承辦人員與您聯繫，若發票資料因個人原因需重新開立，每人每次酌收行政處理費新台幣 300 元：訂單編號姓名更改項目（抬頭、統編、二聯或三聯式）發票收件人 EMAIL 若您沒有找到發票，建議於垃圾郵件，或是以寄件人「ezPay電子發票」寄件信箱「info-inv@ezpay.com.tw」查詢，標題「電子發票開立通知」查詢，或來信申請補發。發票有誤若需重開，請於發票開立日期的隔月 5 號前來信申請修改（如發票日期為五月，最晚請於 6/5 前申請）。提醒您，一張訂單僅一張發票，若您多人團報或是一人多堂課需要個別開立發票，敬請分開下單。

悠識不提供轉讓他人與調課服務，實體或線上課程與講座，若當日無法出席則視同自願放棄，恕無法退費。

課程、講座、實務研討開始前取消報名，可以退費嗎？

繳費後至活動前 21 天，可全額退費。活動前 20 天至活動前 8 天，可退費 90%。開課前 7 天至開課前 3 天，可退費 70%。開課前 2 天至當日，恕無法退費（講義另寄）。若您確定退費，請以訊息、Email 或電話告知，將有承辦人員與您聯繫。註：若您報名實體講座方案，欲改為線上參與，其中差價不予退費或另作折抵。

購買線上課程（影音學習）內容後，可以退費嗎？

購買後當天開始起算 7 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費全額款項（不含優惠券面額）。購買後當天開始起算 8 至 14 天內，申請且未觀看正式付費課程單元（除試看單元），可退費 30% 款項（不含優惠券面額）。購買後當天開始起算 15 天申請，恕無法退費。若您確定退費， <span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:-apple-system, "system-ui", "Segoe UI", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">請以訊息、Email 或電話告知，將有承辦人員與您聯繫。

申請退費後，多久可以收到款項？

1. 信用卡退款退款後將會收到藍新金流通知信。發卡銀行表定作業時間約為 7-14 個工作天 (每家銀行的作業時間不同，並且工作天不包含假日)，請留意信用卡過帳。 2. ATM 退款 ATM 退款需另外進行處理，請在來信申請退費時，提供您的 ATM 轉帳帳號、戶名、開戶分行與存摺影本。確認匯款資料後，我們將於當月或下個月 25 號安排退款，若您非玉山帳戶，將由您負擔手續費 15 元。

企業內訓包班人數

為達最佳授課成效，每班人數建議 24~30 人最佳，最少包班人數12人起。若為演講型，則不在上述人數之限。

悠識學院相關公開課程皆可進行包班上課，您可直接填寫需求表，我們將在三個工作天內專人與您聯繫，或於上班時間來信或來電與我們聯絡。

常見問題

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退費

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