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汪建均 Lex Wang / 深擊設計有限公司 策略總監

汪建均

講師公開課程

顧客旅程工作坊

運用服務設計的關鍵工具,在捕捉顧客實際的體驗歷程後,藉由視覺化呈現,不但能夠讓服務提供者得以清楚了解顧客的實際經驗,亦可使服務設計策略更加準確,並促使團隊的溝通更加順暢。

現任

深擊設計有限公司 策略總監

個人簡介

擅長為企業量身打造內外兼具的行動方案,將設計管理知能與工業設計、互動設計、服務設計融合,為企業組織、研究機構、新創團隊,擬定創新策略與行動計畫,並透過深擊設計的專業能力,提供可行的解決方案。

常透過工作坊及研發新型態的學習活動,期以共創設計的技術促動客戶的成長,使產業擁有可靠的後盾,提高商場行動力與競爭力。

公司簡介

深擊設計透過對設計與管理交集地帶的研究與實務,協助企業改善顧客體驗、設計體驗、與打造創新服務,提升品牌價值,以及協助企業升級轉型、共創以人為本、以顧客及服務為導向的創新組織。

學歷

  • 2009 TU Eindhoven 荷蘭安荷芬科技大學 / 工業設計研究所
  • 2007 TU Delft 荷蘭台夫特科技大學 / 策略性產品設計研究所

服務經歷

2002-2015 主要服務客戶包括交通業、製造業、科技業、文教業、食品業、服務業,範圍包括:設計服務:服務設計服務設計、視覺設計、互動裝置設計、數位設計,及商業策略規劃與企業教育訓練、企業創意管理建置、創新中心組織規劃等。

2014 年,協助跨國企業,從重新定義品牌的生存要素與市場特點出發,將服務設計與使用者經驗設計的方法與實務,導入企業,讓雲端產品服務系統能夠在國際市場裡提昇能見度<與顧客使用率。

2013 年,協助智榮基金會的微笑品牌發展中心,構思與建立輔導企業的設計方法,並協助龍吟華人市場研發論壇中心設計研究工具。