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研究

第三屆 使用者研究實務研討:從研究到實踐,挖掘新價值

本屆邀請到趨勢科技、HTC、台大智活、痞客邦、上海指南創新、悠識六位講者。今年首度分享VR相關的研究經驗,此外還有掃地機器人、生活用電,遊覽車駕駛員的研究案例,而企業如何進行A/B testing 、如何將研究帶進產品開發也是非常寶貴的經驗。想要一次吸收各家企業的研究精髓,想跟同行交流切磋,8/31 (四)請一起來! Read More »

洞察力工作坊:透過觀察發現需求

蔡志浩

洞察力指的是超越表象、看出現象意義的能力。只要你懂得探究觀察到的現象背後的原因,你就會從一般人不會多想的現象發現潛在的需求。在本工作坊中,學員將練習如何透過觀察發現需求,以異質性團隊的方式進行田野觀察、現象歸納與需求推導。 Read More »

創造顧客刻骨銘心的記憶 – 儀式設計工作坊

「創造顧客刻骨銘心的記憶 - 儀式設計工作坊」以服務體驗的內涵下,加注入符號的象徵性,讓服務更有感。藉強化實體服務體驗,深化互動關係的設計,整合儀式學,民族誌方法,消費研究,服務管理及設計思考等學思元素所成,將服務設計應用帶往另一層次。 Read More »

情境式服務設計

課程除了講授服務接觸點的創新互動方法,也直接引用案例協助學員加速理解如何實際應用,並透過工作坊引導的方式,充份與每個學員解釋價值提取與腦力激盪的技巧。 Read More »

使用者研究實戰工作坊 ─ 從猜測到察覺,從觀察到洞察

林承毅 Takeshi

本課程以真正執行使用者研究的專案案例,帶你實際的了解使用者研究的工作者所執行的工作內容,並輔以工作坊練習來帶你實際的練習操作。讓你在課程後,可完整規劃使用者研究的專案,並了解使用者研究賦予產品的價值。 Read More »