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近期課程

創造顧客刻骨銘心的記憶 – 儀式設計工作坊

「創造顧客刻骨銘心的記憶 - 儀式設計工作坊」以服務體驗的內涵下,加注入符號的象徵性,讓服務更有感。藉強化實體服務體驗,深化互動關係的設計,整合儀式學,民族誌方法,消費研究,服務管理及設計思考等學思元素所成,將服務設計應用帶往另一層次。 Read More »

洞察力工作坊:透過觀察發現需求

蔡志浩

洞察力指的是超越表象、看出現象意義的能力。只要你懂得探究觀察到的現象背後的原因,你就會從一般人不會多想的現象發現潛在的需求。在本工作坊中,學員將練習如何透過觀察發現需求,以異質性團隊的方式進行田野觀察、現象歸納與需求推導。 Read More »